MINOMO Report

Come funziona per il Comune

Ogni segnalazione che arriva su MINOMO Report entra nel flusso di lavoro del Comune con un percorso a stati, sempre visibile a chi ha segnalato.

• Ricevuta. Il sistema assegna un numero di protocollo automatico (es. CZ-2026-000123): la prova che la segnalazione esiste, è arrivata, e qualcuno la sta guardando.
• In lavorazione. L’ufficio competente ha preso in carico il caso. Il cittadino lo sa, senza dover chiedere aggiornamenti.
• Risolto. Il problema è stato affrontato. La segnalazione si chiude con una nota di chiusura, visibile a chi l’ha aperta.

Non tutto rientra in queste tre fasi in modo pulito, e MINOMO Report lo prevede: una segnalazione può essere respinta con motivazione (per esempio un duplicato già risolto, o informazioni insufficienti) oppure marcata come non di competenza — una strada provinciale, un’utenza gestita da un gestore esterno — con l’indicazione, quando possibile, di chi è davvero responsabile. Ad ogni cambio di stato, chi ha segnalato riceve una notifica: mai silenzio, mai un ticket dimenticato in un cassetto.

”Confermo anch’io”: il contatore che parla al Comune

Dieci persone diverse che segnalano la stessa buca non dovrebbero produrre dieci pratiche identiche da smistare. Chi vede un problema già segnalato lo conferma con un tocco — Confermo anch’io — invece di aprirne una copia.

Il risultato non è solo ordine: è un segnale. Il contatore di conferme dice al Comune quali interventi contano davvero per i cittadini — quali strade, quali quartieri, quali categorie meritano la priorità. Non l’ufficio che urla più forte, ma il problema che la comunità sente di più.

Privacy by design

MINOMO Report è costruito per proteggere chi segnala, non per esporlo.

• Identità mai mostrata al Comune. Chi riceve la segnalazione vede “cittadino verificato”, non un nome, un numero di telefono, un profilo.
• Si segnala il luogo del problema, non la posizione delle persone. Il punto sulla mappa è la buca, il lampione, il cassonetto — non chi ha scritto la segnalazione.
• Niente foto. Solo testo e coordinate: zero immagini da moderare, zero rischio di riprendere involontariamente persone o proprietà private.
• Scollegamento automatico. Dopo la chiusura della segnalazione, i dati di chi ha segnalato vengono scollegati automaticamente dal caso, secondo tempi di conservazione definiti e documentati.
• Account verificati e limiti anti-abuso tengono fuori spam, segnalazioni false e chi cerca di intasare il sistema in malafede.

Lo stesso principio che regge già la Consultazione Pubblica MINOMO: si ascolta senza esporre.

Uno sguardo d’insieme per il Comune

Al Comune, MINOMO Report non consegna solo singole pratiche: consegna un cruscotto. Tempi medi di risoluzione per categoria, le categorie più segnalate del mese, la mappa dei punti critici della città — dove si concentrano davvero i problemi, non dove si concentra chi si lamenta più spesso.

È lo stesso principio operativo della Consultazione Pubblica MINOMO, già disponibile ai Comuni: ascolto strutturato, dati aggregati, decisioni informate. MINOMO Report ne è il naturale completamento sul lato operativo — non più solo “cosa ne pensate”, ma “cosa non funziona, dove, e quanto conta per chi vive la città”.

---

Vuoi essere fra i primi?

MINOMO Report è ancora in progettazione: stiamo scegliendo insieme ai primi Comuni pilota le priorità di lancio. Lasciaci un messaggio con il nome del tuo Comune e cosa vorresti vedere per primo.