Dichiarazione di Accessibilità

Cos’è questa Dichiarazione e perché esiste

Questa Dichiarazione di Accessibilità descrive il livello di conformità dei servizi MINOMO ai requisiti di accessibilità previsti dalla normativa europea, le funzionalità di accessibilità che abbiamo già implementato, le limitazioni che conosciamo, e il modo in cui puoi segnalarci difficoltà di utilizzo o richiedere assistenza specifica.

La pubblicazione di questa Dichiarazione è prevista dalla Direttiva (UE) 2019/882 sull’accessibilità dei prodotti e dei servizi (cosiddetto European Accessibility Act, EAA), recepita in Italia dal D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82 e in Romania dalla Legea nr. 232/2022, applicabile a una serie di servizi tra cui il commercio elettronico a partire dal 28 giugno 2025.

MINOMO non rientra fra i servizi pubblici essenziali che hanno obblighi di accessibilità più stringenti ai sensi della Direttiva (UE) 2016/2102 sui siti web del settore pubblico, ma adottiamo volontariamente lo stesso quadro di riferimento perché lo riteniamo coerente con i valori del progetto e con la nostra ambizione di essere un servizio realmente di prossimità — accessibile, cioè, a chiunque viva nella città.

A quali servizi si applica

La Dichiarazione si applica a:

• il sito vetrina su minomo.io e le sue sezioni pubbliche (Atlas, blog, documenti legali) e le pagine pubbliche dei commercianti e dei City Agent;
• l’applicazione MINOMO per i cittadini, disponibile come PWA su app.minomo.io, su App Store (iOS) e su Google Play (Android), compresi i servizi civici (comunicazioni del Comune, consultazioni, segnalazioni) e l’assistente MINA;
• i pannelli per i commercianti, i City Agent, i Country Manager, i distributori, i Comuni (pannello municipale) e gli amministratori;
• le pagine dei Comuni pubblicate da MINOMO sui domini dei Comuni. Un Comune che sia una pubblica amministrazione italiana pubblica la propria dichiarazione di accessibilità secondo la Legge 4/2004 e le linee guida AgID; MINOMO gli fornisce le informazioni tecniche necessarie.

L’audit di conformità si concentra prioritariamente sulle interfacce destinate al pubblico generale (sito vetrina, app e servizi civici, pagine dei Comuni). I pannelli sono trattati con priorità immediatamente successiva.

Standard di riferimento

Adottiamo come standard di riferimento le Web Content Accessibility Guidelines 2.1 del W3C, livello di conformità AA, recepite dalla norma armonizzata europea EN 301 549 v3.2.1. Lo standard copre i quattro principi fondamentali dell’accessibilità:

• Percepibile — i contenuti sono presentati in modi che gli utenti possano percepire, anche attraverso tecnologie assistive (lettori di schermo, sottotitoli, alternative testuali alle immagini);
• Utilizzabile — i componenti dell’interfaccia sono utilizzabili da tastiera, con tempi adeguati, evitando trigger di crisi epilettiche;
• Comprensibile — testo e interazioni sono leggibili e prevedibili;
• Robusto — i contenuti sono interpretabili in modo affidabile dall’ampia varietà di user agent disponibili, comprese le tecnologie assistive.

Stato di conformità attuale (ottobre 2026)

Al momento di questo aggiornamento il servizio MINOMO è parzialmente conforme ai requisiti WCAG 2.1 AA. La tabella che segue sintetizza lo stato per area. Non indichiamo date di conformità piena finché gli audit di dettaglio non sono conclusi: aggiorneremo questa Dichiarazione a ogni esito.

Area	Stato
Sito vetrina minomo.io (landing, blog, documenti legali, Atlas)	Conformità sostanziale ai criteri WCAG 2.1 AA; audit di dettaglio non ancora concluso
App app.minomo.io e app native iOS / Android	Conformità parziale: navigazione da tastiera funzionante, contrasti rispettati nelle viste principali. Alcuni componenti interattivi (bottom sheet, mappe, modali) presentano gap noti.
Servizi civici nell’app (comunicazioni del Comune, consultazioni, segnalazioni)	Audit non ancora svolto. La mappa delle segnalazioni è un componente interattivo con i limiti descritti sotto.
Pagine dei Comuni	Pagine semplici, pensate per i criteri WCAG 2.1 AA; audit non ancora svolto. La mappa delle segnalazioni, che compare solo se ci sono segnalazioni, è un componente interattivo con i limiti descritti sotto.
Pannelli (commercianti, City Agent, Country Manager, distributori, Comuni, amministrazione)	Audit non ancora completato. Le funzionalità principali sono utilizzabili da tastiera ma non sono stati misurati tutti i criteri WCAG.

Lo stato è valutato attraverso una combinazione di:

• autovalutazione interna effettuata dal nostro team tecnico, basata sui criteri WCAG 2.1 AA;
• strumenti automatici (Axe DevTools, WAVE, Lighthouse);
• test manuali con tastiera, lettore di schermo (VoiceOver su macOS/iOS, NVDA su Windows), zoom 200%, contrasto alto.

Le aree dichiarate “conformità parziale” non sono inutilizzabili: significa che esistono singoli criteri non ancora soddisfatti o componenti specifici da rivedere. Quando rileviamo un blocco effettivo, lo trattiamo come incidente prioritario.

Funzionalità di accessibilità implementate

Tra le scelte di progettazione e implementazione che abbiamo già adottato:

• Struttura semantica HTML con uso corretto di intestazioni (h1–h4), elenchi, tabelle, landmark ARIA;
• Etichettatura accessibile di pulsanti, link e campi di input;
• Contrasto cromatico rispettato per il corpo del testo (rapporto minimo 4.5:1 WCAG AA);
• Navigazione da tastiera su tutte le pagine pubbliche del sito vetrina e sulle viste principali della PWA consumer;
• Lingua dichiarata per ciascuna pagina (<html lang="…">) per consentire la corretta pronuncia dei lettori di schermo;
• Testi alternativi sulle immagini significative (avatar dei commercianti, foto dei POI di Atlas, illustrazioni editoriali);
• Riduzione delle animazioni in funzione della preferenza prefers-reduced-motion del sistema operativo;
• Compatibilità con il ridimensionamento del testo fino al 200% senza perdita di contenuto;
• Form accessibili con etichette chiare, segnalazione esplicita degli errori, conferme leggibili dai lettori di schermo.

Limitazioni note

Riportiamo qui le limitazioni di accessibilità che conosciamo e su cui stiamo lavorando attivamente. Le aggiorneremo a ogni release significativa.

• Mappa Atlas, mappe POI e mappe delle segnalazioni (nell’app e nelle pagine dei Comuni): la navigazione cartografica è oggi guidata dal mouse / touch. Stiamo lavorando a controlli da tastiera completi e a una vista alternativa a elenco per la totalità degli elementi mostrati;
• Bottom sheet della PWA consumer: il componente che si apre dal fondo schermo per dettagli e azioni rapide presenta gap nella gestione del focus quando viene aperto o chiuso da gesti touch. Fix pianificato per la prossima release;
• Carte fedeltà animate: alcune animazioni sono ridotte ma non disattivabili integralmente; stiamo introducendo un’opzione utente per disabilitarle anche in assenza del flag di sistema;
• Chat con MINA: l’esperienza conversazionale è accessibile via tastiera, ma le citazioni di POI e i suggerimenti rapidi (chip) sono in corso di revisione per migliorare l’esperienza con lettore di schermo;
• Documenti PDF allegati: i pochi PDF disponibili sono accessibili nel testo principale ma alcuni elementi tabellari non hanno strutturazione semantica completa. Stiamo migrando i contenuti rilevanti su pagine HTML accessibili.

Se rilevi una limitazione che non abbiamo elencato qui, scrivicelo: aggiungeremo la segnalazione al nostro registro pubblico.

Feedback, segnalazioni e assistenza alternativa

Se incontri un ostacolo nell’uso di MINOMO — un componente non utilizzabile, un’informazione non percepibile, una funzionalità che non riesci a raggiungere con la tua tecnologia assistiva — scrivici. Il nostro punto di contatto dedicato è:

• Email: [email protected]
• Posta ordinaria: AVi Kairos Srl — Strada Lungă 188, Corp C2, Ap. 2, 500051 Brașov, România

Ti chiediamo di indicare nella segnalazione:

1. la pagina o la funzione in cui hai incontrato il problema (URL se possibile);
2. una descrizione del problema (cosa stavi cercando di fare, cosa è successo);
3. la tua tecnologia assistiva (se rilevante: nome del lettore di schermo, browser, sistema operativo);
4. un eventuale recapito per la risposta.

Ci impegniamo a:

• fornire un riscontro entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione;
• proporti, dove possibile, una modalità alternativa per accedere all’informazione o alla funzionalità che ti serve, nel frattempo in cui correggiamo il problema (per esempio, fornendo i dati di un commerciante in formato accessibile via email);
• aggiornare lo stato della Dichiarazione quando il fix è in produzione.

Procedura di enforcement

Se ritieni che la nostra risposta a una tua segnalazione non sia adeguata, puoi rivolgerti all’autorità di vigilanza del paese in cui usi il servizio:

• Italia: AgID — Agenzia per l’Italia Digitale, autorità nazionale competente per l’accessibilità digitale;
• Romania: l’autorità designata ai sensi della Legea nr. 232/2022;
• Altri paesi UE: autorità nazionale designata in attuazione della Direttiva (UE) 2019/882.

Modifiche a questa Dichiarazione

Aggiorneremo la presente Dichiarazione almeno una volta all’anno o ogni volta che intervengono cambiamenti significativi nello stato di conformità o nelle limitazioni note. La data e la versione in cima al documento riflettono sempre l’ultimo aggiornamento.

Versione	Data	Modifiche
1.1	7 ottobre 2026	La Dichiarazione copre ora anche i servizi civici, il pannello dei Comuni e le pagine dei Comuni. Tolti gli obiettivi con date scadute e la voce sulle app native «in sviluppo», che sono già negli store.
1.0	15 maggio 2026	Prima pubblicazione della Dichiarazione di Accessibilità in coerenza con l’EAA (Direttiva (UE) 2019/882) e l’avvio del programma WCAG 2.1 AA.

Contatti

• Accessibilità: [email protected]
• Supporto generale: [email protected]
• Contatto generico: [email protected]
• Indirizzo: AVi Kairos Srl — Strada Lungă 188, Corp C2, Ap. 2, 500051 Brașov, România