Declarație de accesibilitate

Ce este această Declarație și de ce există

Această Declarație de accesibilitate descrie nivelul de conformitate al serviciilor MINOMO cu cerințele de accesibilitate prevăzute de legislația europeană, funcționalitățile de accesibilitate pe care le-am implementat deja, limitările pe care le cunoaștem și modul în care ne poți semnala dificultăți de utilizare sau solicita asistență specifică.

Publicarea acestei Declarații este prevăzută de Directiva (UE) 2019/882 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor (cunoscută drept European Accessibility Act, EAA), transpusă în România prin Legea nr. 232/2022 și în Italia prin Decretul legislativ nr. 82 din 27 mai 2022, aplicabilă unei serii de servicii, inclusiv comerțului electronic, începând cu 28 iunie 2025.

MINOMO nu se încadrează printre serviciile publice esențiale care au obligații de accesibilitate mai stricte în temeiul Directivei (UE) 2016/2102 privind site-urile web ale sectorului public, însă adoptăm în mod voluntar același cadru de referință, pentru că îl considerăm coerent cu valorile proiectului și cu ambiția noastră de a fi un serviciu cu adevărat de proximitate — accesibil, adică, oricui locuiește în oraș.

La ce servicii se aplică

Declarația se aplică:

• site-ului de prezentare de la minomo.io și secțiunilor sale publice (Atlas, blog, documente legale), precum și paginilor publice ale comercianților și ale City Agent;
• aplicației MINOMO pentru cetățeni, disponibilă ca PWA la app.minomo.io, în App Store (iOS) și pe Google Play (Android), inclusiv serviciilor civice (comunicările Primăriei, consultările, sesizările) și asistentului MINA;
• panourilor pentru comercianți, City Agent, Country Manager, distribuitori, Primării (panoul Primăriei) și administratori;
• paginilor Primăriilor publicate de MINOMO pe domeniile Primăriilor. O Primărie care este o autoritate a administrației publice din Italia își publică propria declarație de accesibilitate potrivit legii italiene nr. 4/2004 și ghidurilor AgID; MINOMO îi furnizează informațiile tehnice necesare.

Auditul de conformitate se concentrează cu prioritate pe interfețele destinate publicului larg (site-ul de prezentare, aplicația și serviciile civice, paginile Primăriilor). Panourile urmează imediat după.

Standard de referință

Adoptăm ca standard de referință Web Content Accessibility Guidelines 2.1 ale W3C, nivelul de conformitate AA, preluate de standardul european armonizat EN 301 549 v3.2.1. Standardul acoperă cele patru principii fundamentale ale accesibilității:

• Perceptibil — conținutul este prezentat în moduri pe care utilizatorii le pot percepe, inclusiv prin tehnologii asistive (cititoare de ecran, subtitrări, alternative textuale pentru imagini);
• Operabil — componentele interfeței sunt utilizabile de la tastatură, cu timpi adecvați, evitând elementele care pot declanșa crize epileptice;
• Inteligibil — textul și interacțiunile sunt lizibile și previzibile;
• Robust — conținutul este interpretat în mod fiabil de gama largă de agenți utilizator disponibili, inclusiv de tehnologiile asistive.

Stadiul actual de conformitate (octombrie 2026)

La data acestei actualizări, serviciul MINOMO este parțial conform cu cerințele WCAG 2.1 AA. Tabelul de mai jos rezumă stadiul pe fiecare arie. Nu indicăm termene pentru conformitatea deplină până când auditurile detaliate nu sunt încheiate: vom actualiza această Declarație după fiecare rezultat.

Arie	Stadiu
Site de prezentare minomo.io (landing, blog, documente legale, Atlas)	Conformitate substanțială cu criteriile WCAG 2.1 AA; auditul detaliat nu este încă încheiat
Aplicația app.minomo.io și aplicațiile native iOS / Android	Conformitate parțială: navigarea cu tastatura funcționează, contrastele sunt respectate în vederile principale. Unele componente interactive (bottom sheet, hărți, ferestre modale) au lacune cunoscute.
Serviciile civice din aplicație (comunicările Primăriei, consultări, sesizări)	Auditul nu a fost încă efectuat. Harta sesizărilor este o componentă interactivă, cu limitările descrise mai jos.
Paginile Primăriilor	Pagini simple, concepute după criteriile WCAG 2.1 AA; auditul nu a fost încă efectuat. Harta sesizărilor, care apare doar dacă există sesizări, este o componentă interactivă, cu limitările descrise mai jos.
Panouri (comercianți, City Agent, Country Manager, distribuitori, Primării, administrare)	Auditul nu este încă încheiat. Funcționalitățile principale sunt utilizabile de la tastatură, dar nu toate criteriile WCAG au fost măsurate.

Stadiul este evaluat printr-o combinație de:

• autoevaluare internă efectuată de echipa noastră tehnică, pe baza criteriilor WCAG 2.1 AA;
• instrumente automate (Axe DevTools, WAVE, Lighthouse);
• teste manuale cu tastatura, cu cititor de ecran (VoiceOver pe macOS/iOS, NVDA pe Windows), zoom 200% și contrast ridicat.

Ariile declarate „conformitate parțială” nu sunt inutilizabile: înseamnă că există criterii individuale încă neîndeplinite sau componente specifice de revizuit. Când identificăm un blocaj efectiv, îl tratăm ca incident prioritar.

Funcționalități de accesibilitate implementate

Printre opțiunile de proiectare și implementare pe care le-am adoptat deja:

• Structură semantică HTML, cu utilizarea corectă a titlurilor (h1–h4), listelor, tabelelor și reperelor ARIA (landmarks);
• Etichetare accesibilă a butoanelor, linkurilor și câmpurilor de introducere a datelor;
• Contrast cromatic respectat pentru corpul textului (raport minim 4,5:1, WCAG AA);
• Navigare cu tastatura pe toate paginile publice ale site-ului de prezentare și în vederile principale ale PWA pentru cetățeni;
• Limbă declarată pentru fiecare pagină (<html lang="…">), pentru ca cititoarele de ecran să pronunțe corect;
• Texte alternative pentru imaginile semnificative (avatarurile comercianților, fotografiile POI-urilor din Atlas, ilustrațiile editoriale);
• Reducerea animațiilor în funcție de preferința prefers-reduced-motion a sistemului de operare;
• Compatibilitate cu mărirea textului până la 200% fără pierdere de conținut;
• Formulare accesibile, cu etichete clare, semnalarea explicită a erorilor și confirmări lizibile de cititoarele de ecran.

Limitări cunoscute

Prezentăm mai jos limitările de accesibilitate pe care le cunoaștem și asupra cărora lucrăm activ. Le vom actualiza la fiecare lansare semnificativă.

• Harta Atlas, hărțile POI și hărțile sesizărilor (în aplicație și pe paginile Primăriilor): navigarea pe hartă se face astăzi cu mouse-ul sau prin atingere. Lucrăm la controale complete de la tastatură și la o vedere alternativă sub formă de listă pentru toate elementele afișate;
• Bottom sheet-ul din PWA pentru cetățeni: componenta care se deschide din partea de jos a ecranului pentru detalii și acțiuni rapide are lacune în gestionarea focusului atunci când este deschisă sau închisă prin gesturi tactile. Remedierea este planificată pentru următoarea lansare;
• Cardurile de fidelitate animate: unele animații sunt reduse, dar nu pot fi dezactivate complet; introducem o opțiune prin care utilizatorul le poate dezactiva chiar și fără setarea corespunzătoare a sistemului;
• Chatul cu MINA: experiența conversațională este accesibilă de la tastatură, dar citările de POI și sugestiile rapide (chip-uri) sunt în curs de revizuire, pentru a îmbunătăți experiența cu cititorul de ecran;
• Documentele PDF atașate: puținele PDF-uri disponibile sunt accesibile la nivelul textului principal, însă unele elemente tabelare nu au o structurare semantică completă. Mutăm conținutul relevant pe pagini HTML accesibile.

Dacă identifici o limitare pe care nu am enumerat-o aici, scrie-ne: vom adăuga semnalarea în registrul nostru public.

Feedback, semnalări și asistență alternativă

Dacă întâmpini un obstacol în utilizarea MINOMO — o componentă inutilizabilă, o informație care nu poate fi percepută, o funcționalitate pe care nu o poți accesa cu tehnologia ta asistivă — scrie-ne. Punctul nostru de contact dedicat este:

• E-mail: [email protected]
• Poștă: AVi Kairos Srl — Strada Lungă 188, Corp C2, Ap. 2, 500051 Brașov, România

Te rugăm să incluzi în semnalare:

1. pagina sau funcția în care ai întâmpinat problema (URL-ul, dacă este posibil);
2. o descriere a problemei (ce încercai să faci, ce s-a întâmplat);
3. tehnologia ta asistivă (dacă este relevant: numele cititorului de ecran, browserul, sistemul de operare);
4. eventual, un contact pentru răspuns.

Ne angajăm:

• să îți răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare de la primire;
• să îți propunem, acolo unde este posibil, o modalitate alternativă de a accesa informația sau funcționalitatea de care ai nevoie, cât timp remediem problema (de exemplu, trimițându-ți prin e-mail datele unui comerciant într-un format accesibil);
• să actualizăm stadiul Declarației atunci când remedierea ajunge în producție.

Procedura de asigurare a conformității

Dacă apreciezi că răspunsul nostru la o semnalare a ta nu este adecvat, te poți adresa autorității de supraveghere din țara în care utilizezi serviciul:

• România: autoritatea desemnată potrivit Legii nr. 232/2022;
• Italia: AgID — Agenzia per l’Italia Digitale, autoritatea națională competentă pentru accesibilitatea digitală;
• Alte țări UE: autoritatea națională desemnată în aplicarea Directivei (UE) 2019/882.

Modificări ale acestei Declarații

Vom actualiza prezenta Declarație cel puțin o dată pe an sau ori de câte ori intervin modificări semnificative ale stadiului de conformitate sau ale limitărilor cunoscute. Data și versiunea din partea de sus a documentului reflectă întotdeauna ultima actualizare.

Versiune	Data	Modificări
1.1	7 octombrie 2026	Declarația acoperă acum și serviciile civice, panoul Primăriei și paginile Primăriilor. Au fost eliminate obiectivele cu termene depășite și mențiunea despre aplicațiile native „în dezvoltare”, care sunt deja disponibile în magazinele de aplicații. Pentru România nu mai este numită o autoritate anume: se face trimitere la autoritatea desemnată potrivit Legii nr. 232/2022.
1.0	15 mai 2026	Prima publicare a Declarației de accesibilitate în conformitate cu EAA (Directiva (UE) 2019/882) și lansarea programului WCAG 2.1 AA.

Contact

• Accesibilitate: [email protected]
• Asistență generală: [email protected]
• Contact general: [email protected]
• Adresă: AVi Kairos Srl — Strada Lungă 188, Corp C2, Ap. 2, 500051 Brașov, România