Declarație de accesibilitate

Ce este această Declarație și de ce există

Această Declarație de accesibilitate descrie nivelul de conformitate al serviciilor MINOMO cu cerințele de accesibilitate prevăzute de legislația europeană, funcționalitățile de accesibilitate pe care le-am implementat deja, limitările pe care le cunoaștem și modul în care ne poți semnala dificultăți de utilizare sau solicita asistență specifică.

Publicarea acestei Declarații este prevăzută de Directiva (UE) 2019/882 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor (cunoscut drept European Accessibility Act, EAA), transpusă în Italia prin Decretul legislativ italian nr. 82 din 27 mai 2022 și în România prin Legea nr. 232/2022, aplicabilă unei serii de servicii, inclusiv comerțul electronic, începând cu 28 iunie 2025.

MINOMO nu se încadrează printre serviciile publice esențiale care au obligații de accesibilitate mai stricte în temeiul Directivei (UE) 2016/2102 privind site-urile web ale sectorului public, însă adoptăm în mod voluntar același cadru de referință deoarece îl considerăm coerent cu valorile proiectului și cu ambiția noastră de a fi un serviciu cu adevărat de proximitate — accesibil, adică, oricui locuiește în oraș.

La ce servicii se aplică

Declarația se aplică:

• site-ului de prezentare de la minomo.io și secțiunilor sale publice (Atlas, blog, pagini merchant și City Agent, evenimente, documente legale);
• aplicației consumer MINOMO, disponibilă ca PWA la app.minomo.io, pe App Store (iOS) și pe Google Play (Android);
• panourilor operaționale pentru comercianți, City Agent și administratori;
• Identity Shield de la id.minomo.io.

Auditul de conformitate se concentrează cu prioritate pe interfețele destinate publicului general (site de prezentare + aplicație consumer + Identity Shield). Panourile operaționale pentru merchant și City Agent sunt tratate cu prioritate imediat următoare.

Standard de referință

Adoptăm ca standard de referință Web Content Accessibility Guidelines 2.1 ale W3C, nivelul de conformitate AA, preluate de standardul european armonizat EN 301 549 v3.2.1. Standardul acoperă cele patru principii fundamentale ale accesibilității:

• Perceptibil — conținuturile sunt prezentate în moduri pe care utilizatorii le pot percepe, inclusiv prin tehnologii asistive (cititoare de ecran, subtitrări, alternative textuale ale imaginilor);
• Operabil — componentele interfeței sunt utilizabile de la tastatură, cu timpi adecvați, evitând declanșatori de crize epileptice;
• Inteligibil — textul și interacțiunile sunt lizibile și previzibile;
• Robust — conținuturile sunt interpretate în mod fiabil de gama largă de agenți utilizator disponibili, inclusiv tehnologiile asistive.

Stadiul actual de conformitate (mai 2026)

La data publicării acestei Declarații, serviciul MINOMO este parțial conform cu cerințele WCAG 2.1 AA. Tabelul de mai jos rezumă stadiul pe fiecare arie:

Arie	Stadiu	Obiectiv
Site de prezentare minomo.io (landing, blog, documente legale, Atlas)	Conformitate substanțială cu criteriile WCAG 2.1 AA; audit de detaliu în curs	Conformitate deplină până în Q3 2026
PWA consumer app.minomo.io	Conformitate parțială: navigare cu tastatura funcțională, contrasturi respectate în vederile principale. Unele componente interactive (bottom sheet, harta Atlas, modale) prezintă lacune cunoscute.	Conformitate deplină până în Q4 2026
Panouri operaționale (merchant, City Agent, admin)	Audit neîncheiat. Funcționalitățile principale sunt utilizabile de la tastatură, dar nu toți criteriile WCAG au fost măsurate.	Conformitate deplină până în Q1 2027
Identity Shield id.minomo.io	Interfață nouă, în activare. Auditul este inclus în programul 2026.	Conformitate deplină la lansarea publică
Aplicații native iOS / Android	În dezvoltare. Auditul de accesibilitate face parte din planul de lansare.	Conformitate deplină la lansarea publică

Stadiul este evaluat printr-o combinație de:

• autoevaluare internă efectuată de echipa noastră tehnică, pe baza criteriilor WCAG 2.1 AA;
• instrumente automate (Axe DevTools, WAVE, Lighthouse);
• teste manuale cu tastatură, cititor de ecran (VoiceOver pe macOS/iOS, NVDA pe Windows), zoom 200%, contrast ridicat.

Ariile declarate „conformitate parțială” nu sunt inutilizabile: înseamnă că există criterii individuale neîndeplinite încă sau componente specifice de revizuit. Când identificăm un blocaj efectiv, îl tratăm ca incident prioritar.

Funcționalități de accesibilitate implementate

Printre opțiunile de proiectare și implementare pe care le-am adoptat deja:

• Structură semantică HTML cu utilizare corectă a titlurilor (h1–h4), listelor, tabelelor, landmark-urilor ARIA;
• Etichetare accesibilă a butoanelor, linkurilor și câmpurilor de introducere a datelor;
• Contrast cromatic respectat pentru corpul textului (raport minim 4,5:1 WCAG AA);
• Navigare cu tastatura pe toate paginile publice ale site-ului de prezentare și pe vederile principale ale PWA consumer;
• Limbă declarată pentru fiecare pagină (<html lang="…">) pentru a permite pronunția corectă de către cititoarele de ecran;
• Texte alternative pentru imaginile semnificative (avataruri ale comercianților, fotografii ale POI-urilor din Atlas, ilustrații editoriale);
• Reducerea animațiilor în funcție de preferința prefers-reduced-motion a sistemului de operare;
• Compatibilitate cu redimensionarea textului până la 200% fără pierdere de conținut;
• Formulare accesibile cu etichete clare, semnalare explicită a erorilor, confirmări lizibile de cititoarele de ecran.

Limitări cunoscute

Prezentăm mai jos limitările de accesibilitate pe care le cunoaștem și asupra cărora lucrăm activ. Le vom actualiza la fiecare lansare semnificativă.

• Harta Atlas și hărțile POI: navigarea cartografică este astăzi ghidată de mouse / touch. Lucrăm la controale complete de tastatură și la o vedere alternativă sub formă de listă pentru totalitatea POI-urilor afișate;
• Bottom sheet al PWA consumer: componenta care se deschide din partea inferioară a ecranului pentru detalii și acțiuni rapide prezintă lacune în gestionarea focusului atunci când este deschisă sau închisă prin gesturi touch. Remedierea este planificată pentru următoarea lansare;
• Carduri de fidelitate animate: unele animații sunt reduse, dar nu dezactivabile integral; introducem o opțiune de utilizator pentru a le dezactiva chiar și în absența flag-ului de sistem;
• Chat cu MINA: experiența conversațională este accesibilă de la tastatură, dar citările de POI și sugestiile rapide (chip-uri) sunt în curs de revizuire pentru a îmbunătăți experiența cu cititorul de ecran;
• Documente PDF atașate: puținele PDF-uri disponibile sunt accesibile la nivelul textului principal, însă unele elemente tabelare nu au structurare semantică completă. Migrăm conținuturile relevante pe pagini HTML accesibile.

Dacă identifici o limitare pe care nu am enumerat-o aici, scrie-ne: vom adăuga semnalarea în registrul nostru public.

Feedback, semnalări și asistență alternativă

Dacă întâmpini un obstacol în utilizarea MINOMO — o componentă inutilizabilă, o informație imperceptibilă, o funcționalitate pe care nu o poți accesa cu tehnologia ta asistivă — scrie-ne. Punctul nostru de contact dedicat este:

• Email: [email protected]
• Poștă ordinară: AVi Kairos Srl — Strada Lungă 188, Corp C2, Ap. 2, 500051 Brașov, România

Te rugăm să incluzi în semnalare:

• pagina sau funcția în care ai întâmpinat problema (URL, dacă este posibil);
• o descriere a problemei (ce încercai să faci, ce s-a întâmplat);
• tehnologia ta asistivă (dacă este relevant: numele cititorului de ecran, browserul, sistemul de operare);
• un eventual contact pentru răspuns.

Ne angajăm să:

• furnizăm un răspuns în termen de 15 zile lucrătoare de la primire;
• îți propunem, acolo unde este posibil, o modalitate alternativă de accedere la informația sau funcționalitatea de care ai nevoie, în intervalul în care remediem problema (de exemplu, furnizând datele unui comerciant în format accesibil prin email);
• actualizăm stadiul Declarației atunci când remedierea este în producție.

Procedură de enforcement

Dacă consideri că răspunsul nostru la o semnalare a ta nu este adecvat, te poți adresa autorității de supraveghere din țara în care utilizezi serviciul:

• Italia: AgID (Agenția pentru Italia Digitală) — autoritatea națională competentă pentru accesibilitatea digitală și pentru supravegherea aplicării EAA, în colaborare cu Ministerul Întreprinderilor și al Made in Italy (MIMIT) pentru segmentul e-commerce;
• România: ANCOM — Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații, competentă pentru supravegherea serviciilor digitale;
• Alte țări UE: autoritatea națională desemnată în temeiul Directivei (UE) 2019/882.

Modificări ale acestei Declarații

Vom actualiza prezenta Declarație cel puțin o dată pe an sau ori de câte ori intervin modificări semnificative ale stadiului de conformitate sau ale limitărilor cunoscute. Data și versiunea din fruntea documentului reflectă întotdeauna ultima actualizare.

Versiune	Data	Modificări
1.0	15 mai 2026	Prima publicare a Declarației de accesibilitate în conformitate cu EAA (Directiva (UE) 2019/882) și lansarea programului WCAG 2.1 AA.

Contact

• Accesibilitate: [email protected]
• Suport general: [email protected]
• Contact general: [email protected]
• Adresă: AVi Kairos Srl — Strada Lungă 188, Corp C2, Ap. 2, 500051 Brașov, România