Pe scurt
Ștergerea se cere din aplicație: contul este dezactivat imediat, iar datele sunt șterse sau anonimizate în cel mult 30 de zile. Dacă nu mai ai acces la aplicație, scrie la [email protected]. Sesizările tale civice sunt anonimizate imediat.
Cum îți ștergi contul MINOMO (aplicație dezvoltată de AVi Kairos Srl) și datele personale asociate.
Această pagină se aplică conturilor de cetățean din aplicația MINOMO. Pentru celelalte drepturi prevăzute de RGPD (acces, rectificare, portabilitate etc.), vezi pagina Exercită-ți drepturile RGPD. Pentru detalii despre prelucrarea datelor, citește Politica de confidențialitate.
Metoda 1 — Din aplicație (recomandat)
Dacă mai ai acces la cont, aceasta este calea cea mai rapidă: contul este dezactivat pe loc.
- Deschide aplicația MINOMO și autentifică-te în contul tău.
- Atinge pictograma de profil ca să deschizi ecranul Cont.
- Derulează până jos și atinge Șterge definitiv contul.
- În fereastra de confirmare scrie ȘTERGE și confirmă.
- Contul este dezactivat pe loc, iar accesul este revocat pe toate dispozitivele tale.
Metoda 2 — Cerere prin e-mail
Folosește această metodă dacă ai dezinstalat aplicația sau nu te mai poți autentifica. Scrie la [email protected], cu subiectul „Ștergerea contului”, de pe adresa de e-mail a contului tău. Îți verificăm identitatea prin acea adresă, apoi trecem la ștergere.
În mesaj, indică:
- numele și prenumele;
- adresa de e-mail a contului (trebuie să fie cea cu care te-ai înregistrat);
- identificatorul MINOMO (opțional);
- motivul ștergerii (opțional).
Ce se întâmplă
După cerere:
- contul este dezactivat imediat, iar accesul este revocat pe toate dispozitivele;
- sesizările civice pe care le-ai trimis sunt anonimizate imediat, iar confirmările pe care le-ai dat sesizărilor altora sunt eliminate;
- datele contului (profil, e-mail, preferințe, comercianți urmăriți, dispozitive, rezervări, carduri de fidelitate) sunt șterse sau anonimizate în cel mult 30 de zile de la cerere.
Ce păstrăm și cât timp
Din obligații legale sau pentru siguranța serviciului, unele date sunt păstrate și după ștergere, pe perioadele minime prevăzute.
| Date | Perioadă | Motiv |
|---|---|---|
| Datele contului după cerere | Dezactivate imediat; șterse sau anonimizate în cel mult 30 de zile | Timpul tehnic necesar ștergerii, prevenirea abuzurilor |
| Evidența facturilor și a tranzacțiilor din portofel | 10 ani | Obligații contabile (art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991, România) |
| Jurnalele de acces și încercările eșuate | 30 de zile | Securitate și prevenirea fraudelor |
| Jurnalul evenimentelor de securitate ale contului | 90 de zile | Securitate |
Conversațiile cu MINA sunt legate de contul tău printr-un identificator, nu de numele tău; istoricul locurilor din tururi este legat de dispozitiv. La ștergerea contului, în cele 30 de zile de mai sus, conversațiile sunt anonimizate, iar istoricul tururilor este șters. În afara ștergerii contului, conversațiile se șterg automat după 90 de zile, iar istoricul tururilor nu expiră automat: dacă vrei să fie șters, spune-ne în cerere și te ajutăm să-l identificăm.
Toate detaliile despre perioadele de păstrare se află în secțiunea „Cât timp păstrăm datele” din Politica de confidențialitate.
Atenție: ștergerea privește doar contul tău personal. Dacă administrezi o fișă de comerciant, o pagină de oraș sau un cont de City Agent, scrie-ne mai întâi la [email protected]: pentru aceste conturi există o procedură separată.
Pentru orice întrebare despre confidențialitate: [email protected]. Pentru plângeri la autoritatea de supraveghere: ANSPDCP (România) sau Garante (Italia).