In due righe
Pe scurt Cel mai rapid mod este să ștergi contul direct din aplicație : dezactivarea este imediată. Alternativ, dacă nu mai ai acces la aplicație, ne poți trimite cererea din formularul de la finalul acestei pagini. Contul rămâne în ștergere reversibilă timp de 30 de zile , după care este șters definitiv sau anonimi...
Această pagină se aplică conturilor cetățenilor (consumatori) ai aplicației MINOMO. Pentru a exercita celelalte drepturi RGPD (acces, rectificare, portabilitate etc.) folosește formularul de drepturi RGPD. Pentru detalii despre prelucrarea datelor, consultă Politica de confidențialitate.
Metoda 1 — Din aplicație
Dacă încă ai acces la contul tău, este calea cea mai rapidă: contul este dezactivat instantaneu.
- Deschide aplicația MINOMO și autentifică-te în contul tău.
- Atinge pictograma de profil pentru a deschide ecranul Cont.
- Derulează până jos și atinge Șterge definitiv contul.
- În fereastra de confirmare, scrie ȘTERGE și confirmă.
- Contul este dezactivat imediat, iar accesul este revocat pe toate dispozitivele tale.
Metoda 2 — Cerere prin web
Folosește acest formular dacă ai dezinstalat aplicația sau nu mai poți accesa contul. Îți verificăm identitatea prin e-mailul indicat, apoi procedăm la ștergere.
Datele tale
Din motive de securitate, verificăm identitatea solicitantului înainte de a șterge orice cont. Îți vom cere să confirmi cererea de la adresa de e-mail pe care o indici mai jos. Nume și prenume *
Introdu numele tău. E-mailul contului *
Trebuie să corespundă e-mailului cu care te-ai înregistrat pe MINOMO.
Introdu o adresă de e-mail validă. Identificator MINOMO (opțional)
Dacă îți cunoști identificatorul de utilizator (număr sau slug), introdu-l aici pentru a accelera verificarea.
Motiv (opțional)
Nu este obligatoriu, dar dacă ne spui de ce pleci ne ajuți să ne îmbunătățim. Motiv
Motivul este prea lung.
Declarații
Confirm că sunt titularul contului MINOMO indicat sau că acționez ca reprezentant autorizat.
Am înțeles că, după 30 de zile, ștergerea este definitivă și ireversibilă, iar voi pierde accesul la profil, carduri de fidelitate și istoric.
Trebuie să confirmi ambele declarații.
Trimite cererea de ștergere
Cerere primită. Te vom contacta la e-mailul indicat pentru a-ți verifica identitatea și a finaliza ștergerea în termen de 30 de zile.
A apărut o eroare. Încearcă din nou peste câteva minute sau scrie-ne la [email protected].
Ce se șterge
La ștergerea contului eliminăm datele personale legate de profilul tău, printre care:
- profil și credențiale (nume, e-mail, fotografie, oraș, slug);
- preferințe, urmăriri, marcaje și setări;
- istoricul și memoria conversațională a asistentului MINA;
- dispozitive, sesiuni și token-uri de acces (revocate pe toate dispozitivele);
- cardurile de fidelitate personale și progresul aferent.
Ce păstrăm și pentru cât timp
Pentru obligații legale sau pentru securitatea serviciului, unele date sunt păstrate și după ștergere, pentru perioadele minime prevăzute. La final, sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
| Dată | Perioadă | Motiv |
|---|---|---|
| Datele contului după cerere | 30 de zile în ștergere reversibilă, apoi ștergere sau anonimizare | Posibilitatea de restaurare, prevenirea abuzurilor |
| Registre de facturare și tranzacții wallet | 10 ani | Obligații fiscale și contabile (art. 2220 Cod civil italian pentru rezidenții IT; OG 14/2007 pentru România) |
| Jurnale de securitate (autentificări, încercări eșuate) | 12 luni | Securitate și anti-fraudă |
Detaliile complete privind perioadele de păstrare se află în secțiunea “Perioade de păstrare” din Politica de confidențialitate.
Atenție: această ștergere privește doar contul tău personal. Dacă administrezi o fișă de comerciant, o pagină de oraș sau un cont City Agent, contactează mai întâi [email protected]: acele conturi urmează un proces dedicat.
Pentru orice chestiune privind confidențialitatea: [email protected]. Pentru reclamații la autoritatea de supraveghere: Garante (Italia) sau ANSPDCP (România).