Standardele Comunității

1. Cui se aplică și ce acoperă

Aceste Standarde se aplică tuturor celor care utilizează MINOMO: cetățenilor care urmăresc comercianți și locuri, comercianților care își gestionează pagina publică (/m/{slug}), City Agent-ilor care curează conținut editorial și postcard-uri urbane (/a/{slug}), organizatorilor de evenimente cu RSVP și oricui interacționează cu MINA, asistentul AI al MINOMO.

MINOMO este o platformă online în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 (Regulamentul privind serviciile digitale, „DSA"), deoarece găzduiește informații furnizate de destinatarii serviciului și le pune la dispoziția publicului. Nu suntem o platformă de mari dimensiuni („VLOP"), ceea ce înseamnă că se aplică obligațiile DSA minime pentru platformele online. Aceste reguli le respectăm în substanță, nu doar pe hârtie.

Titularul platformei și responsabilul de aplicarea acestor Standarde este AVi Kairos Srl, Strada Lungă 188, Corp C2, Ap. 2, Brașov 500051, România (CUI 52477194 · J08/68/2025 · EUID ROONRC.J2025068492002). Pentru a utiliza MINOMO trebuie să ai cel puțin 18 ani.

Aceste Standarde se alătură Termenilor și condițiilor și Politicii de confidențialitate, care rămân valabile în paralel. În caz de conflict între acest document și Termenii și condițiile, prevalează textul mai restrictiv în interesul utilizatorului.

2. Ce nu tolerează MINOMO

MINOMO este construit pe încredere: încrederea pe care un cetățean o acordă locurilor din orașul său, cea pe care un comerciant o pune în relația directă cu clienții săi. Conținuturile de mai jos o rup în mod iremediabil. Fiecare categorie indică și de ce există regula, nu doar ce este interzis.

2.1 Conținuturi ilegale sau care lezează demnitatea

Nu poți publica pe MINOMO conținuturi care încalcă legea aplicabilă în România, în Uniunea Europeană sau în țara în care conținutul produce efecte. Aceasta include, fără a se limita la:

• incitare la violență sau la săvârșirea de infracțiuni;
• defăimare, calomnie sau atribuire falsă de declarații unor persoane reale;
• amenințări directe sau indirecte la adresa unor persoane sau grupuri;
• încălcarea secretului profesional sau a documentelor confidențiale protejate prin lege;
• conținuturi care constituie infracțiune în cel puțin o țară UE, indiferent de legalitatea lor în țara de origine a expeditorului.

Motivul este simplu: MINOMO nu este un spațiu neutru. Tot ce publici este asociat unui loc fizic din orașul tău. Demnitatea persoanelor care locuiesc acel loc primează față de libertatea de exprimare nelimitată.

2.2 Exploatarea și protecția minorilor — toleranță zero

MINOMO aplică toleranță zero față de orice conținut care exploatează, dăunează sau pune în pericol minorii. Sunt interzise fără excepție:

• materialul de abuz sexual asupra minorilor sau care îi înfățișează în mod sexual pe cei sub 18 ani (CSAM), în orice formă — imagini, video, text, conținut generat de inteligență artificială;
• comunicările sau comportamentele destinate grooming-ului minorilor;
• orice conținut care promovează accesul fizic sau digital la minori în scopul abuzului;
• conținuturile care normalizează, justifică sau minimizează vătămarea minorilor.

Aceste conținuturi sunt eliminate imediat, fără procedură de notificare prealabilă. Contul este suspendat. Materialul este semnalat autorităților competente în temeiul obligațiilor legale aplicabile, inclusiv Reg. (UE) 2021/1232 și dispozițiile naționale de transpunere. Nu există cale internă de atac pentru această categorie.

2.3 Fraude, spam și manipulare

Comunitatea MINOMO funcționează pentru că informațiile care circulă sunt de încredere. Sunt interzise:

• comunicările nesolicitate în masă („spam") către urmăritori sau alți utilizatori;
• tehnicile de phishing: linkuri sau pagini care imită site-uri legitime pentru a sustrage credențiale sau date personale;
• frauda: oferte, promoții sau prețuri pe care le știi false în momentul publicării;
• manipularea artificială a clasamentului de urmăritori sau a statisticilor de interacțiune (cumpărare de urmăritori, boți, click farm);
• folosirea MINA sau a altor instrumente ale platformei pentru a genera conținuturi destinate înșelăciunii la scară largă.

2.4 Bunuri și servicii interzise sau sever reglementate

Pe MINOMO nu poți promova, vinde sau facilita vânzarea de:

• substanțe stupefiante ilegale sau precursori chimici reglementați;
• arme de foc, muniții, componente de arme care nu pot fi urmărite (inclusiv cele tipărite 3D);
• medicamente cu prescripție medicală fără licența sau avertismentele adecvate;
• materiale contrafăcute sau care încalcă normele vamale UE;
• animale vii protejate de CITES sau vândute cu încălcarea normelor privind bunăstarea animalelor;
• servicii sau produse care eludează deliberat normele CE de siguranță (ex. dispozitive electrice fără marcajul CE obligatoriu).

Unele produse legal reglementate (alcool, tutun, jocuri de noroc, medicamente fără prescripție) pot fi prezente pe paginile comercianților cu condiția respectării normelor naționale privind publicitatea și declarării corecte în faza de configurare a profilului. MINOMO își rezervă dreptul de a solicita documentație justificativă.

2.5 Discurs de ură, hărțuire și conținuturi extremiste

MINOMO există pentru a-i reapropia pe oameni de orașul lor. Hărțuirea și discursul de ură distrug această misiune, deoarece fac spațiul ostil tocmai față de persoanele cele mai vulnerabile. Sunt interzise:

• conținuturile care incită la ură, discriminare sau violență pe baza etniei, originii naționale sau geografice, religiei, genului, orientării sexuale, identității de gen, dizabilității, vârstei;
• hărțuirea directă — mesaje, comentarii, tag-uri repetate destinate intimidării sau lezării unei persoane specifice;
• stalkingul digital: colectarea sistematică de informații despre un individ în scopul de a-l prejudicia;
• conținuturile care glorifică, promovează sau recrutează pentru organizații teroriste sau extremiste violente, astfel cum sunt definite de legislația UE (Dir. 2017/541/UE);
• simboluri, slogane sau iconografii ale organizațiilor teroriste sau naziste interzise prin lege.

2.6 Dezinformare și integritatea procesului democratic

Nu suntem o platformă de informații generaliste, dar conținuturile publicate de comercianți și City Agent ajung la cetățeni reali în spații fizice reale. Prin urmare:

• este interzisă răspândirea conștientă a informațiilor false despre evenimente, produse sau servicii care pot cauza prejudicii utilizatorilor (inclusiv false urgențe, false evacuări, false alerte sanitare);
• este interzisă folosirea platformei pentru operațiuni coordonate de manipulare a discursului public (campanii astroturfing, coordonare neautentică, fake engagement);
• este interzisă publicarea de conținuturi care interferează cu procesele electorale prin dezinformare deliberată privind procedurile de vot, candidații sau rezultatele.

Această secțiune nu interzice critica politică legitimă, dezbaterea civică sau exprimarea opiniilor personale, cu condiția ca acestea să fie prezentate clar ca atare.

2.7 Încălcarea vieții private a altora

Pe MINOMO nu poți publica informații despre alte persoane fără consimțământul lor atunci când publicarea le poate prejudicia. Sunt interzise în special:

• divulgarea datelor personale ale terților fără consimțământ (doxing): adrese de domiciliu, numere de telefon private, acte de identitate, date bancare;
• distribuirea de imagini sau videoclipuri care înfățișează persoane în contexte private fără consimțământ, inclusiv imaginile intime (revenge porn), interzisă de legislația română și de Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD);
• publicarea de informații medicale, de sănătate mintală sau privind orientarea sexuală a terților fără consimțământ explicit.

2.8 Încălcarea proprietății intelectuale

Poți publica pe MINOMO doar conținuturi asupra cărora deții drepturile sau pentru care ai o licență valabilă. Sunt interzise:

• reproducerea neautorizată a operelor protejate prin drepturi de autor (texte, fotografii, muzică, videoclipuri, software);
• folosirea neautorizată a mărcilor înregistrate ale altora în mod care creează confuzie cu privire la originea produsului sau serviciului;
• încălcarea drepturilor morale ale autorului în temeiul Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și ale Dir. 2019/790/UE.

Dacă primești o notificare de încălcare și consideri că este o eroare sau un uz licit (citare, parodie, uz critic), poți depune o counter-notice prin formularul de semnalări, selectând secțiunea „Contestarea eliminării".

2.9 Conținuturi explicit sexuale

MINOMO nu este o platformă pentru adulți. Conținuturile explicit sexuale — fotografii, videoclipuri, texte sau imagini generate de inteligență artificială care reprezintă acte sexuale în formă explicită — sunt interzise fără excepție, indiferent de vârsta declarată a persoanelor înfățișate. Imaginile cu nuditate artistică sau contextuală (ex. fotografia unui muzeu, artă corporală) sunt evaluate de la caz la caz; în caz de dubiu, evită.

2.10 Conținuturi șocante și violente

Este interzisă publicarea de conținuturi al căror unic sau principal scop este de a șoca, dezgusta sau traumatiza destinatarii. Aceasta include imagini de violență extremă, mutilări, accidente grave, tortură sau moarte prezentate în mod gratuit și fără finalitate informativă legitimă. Conținuturile de știri sau documentare ale unor evenimente violente — dacă sunt necesare contextului informativ și prezentate cu avertisment — sunt evaluate conform principiului proporționalității.

2.11 Automutilare și incitare la suicid

MINOMO urmează ghidurile OMS privind comunicarea responsabilă despre suicid. Sunt interzise:

• conținuturile care glorifică, instruiesc sau încurajează acte de automutilare sau suicidul;
• comunicările directe către alți utilizatori destinate să îi împingă spre comportamente autodistructive.

Conținuturile care tratează cu seriozitate aceste teme în scop informativ, de sensibilizare sau de suport psihologic sunt permise și chiar încurajate, cu condiția respectării ghidurilor de comunicare responsabilă.

2.12 Conturi: uzurpare de identitate, multi-conturi abuzive, squatting

• Uzurpare de identitate: nu poți crea un cont sau o pagină care să inducă în eroare că ești o altă persoană sau organizație (persoană fizică, întreprindere, instituție publică, personalitate publică), cu excepția uzului satiric evident, clar indicat ca atare.
• Multi-conturi abuzive: poți avea un singur cont consumer personal. Crearea de conturi suplimentare pentru a eluda o suspendare, a manipula statisticile sau a depăși limitele de utilizare este interzisă.
• Squatting de slug: înregistrarea de pagini de comerciant sau CA cu slug-uri care imită branduri sau persoane reale cu unicul scop de a le bloca sau revinde este interzisă.

3. Reguli suplimentare pentru comercianți

Cine are o pagină pe MINOMO comunică direct cu proprii clienți — adesea persoane fizice care cumpără pentru uz personal, deci consumatori protejați de legislația UE. Aceste reguli reflectă obligațiile din DSA, Directiva 2005/29/CE (practici comerciale neloiale), Codul Consumatorului italian (Decretul legislativ 206/2005) și Legea nr. 363/2007, acolo unde sunt aplicabile.

3.1 Veridicitatea informațiilor comerciale

Informațiile pe care le publici pe pagina ta — numele activității, adresa, orarul, descrierea produselor sau serviciilor, prețurile — trebuie să fie corecte și actualizate. DSA (art. 30) impune ca comercianții care oferă produse sau servicii consumatorilor UE să furnizeze MINOMO date de identificare verificabile. Publicarea de informații false privind identitatea întreprinderii tale constituie o încălcare atât a acestor Standarde, cât și a legislației aplicabile.

În caz de modificări relevante (închidere, schimbare de sediu, schimbare de denumire), actualizează pagina în termen de 30 de zile de la data modificării.

3.2 Conformitatea produselor

Produsele fizice și digitale pe care le oferi prin MINOMO trebuie să respecte legislația UE aplicabilă: marcajul CE acolo unde este obligatoriu, conformitatea cu Dir. 2014/35/UE (joasă tensiune), Dir. 2014/30/UE (compatibilitate electromagnetică), Reg. (UE) 2019/1020 (supravegherea pieței) și normele specifice de sector. Prezentarea unui produs ca fiind conform atunci când nu este constituie o practică comercială înșelătoare în sensul art. 21 din Dir. 2005/29/CE.

3.3 Practici comerciale corecte

Sunt interzise practicile comerciale neloiale în sensul Dir. 2005/29/CE, inclusiv:

• prezentarea unui produs ca „ofertă limitată" atunci când nu există o limitare reală de cantitate sau timp;
• folosirea de prețuri „tăiate" care nu corespund unui preț anterior real practicat;
• afirmații de mediu („eco", „green", „sustenabil", „carbon neutral") neverificabile sau înșelătoare, în conformitate cu Directiva privind afirmațiile de mediu (Green Claims Directive) de aplicare iminentă;
• publicarea de recenzii false sau plata pentru recenzii neautentice.

3.4 Promoții și oferte: claritatea condițiilor

Orice promoție sau ofertă publicată pe MINOMO trebuie să indice clar:

• prețul final inclusiv TVA;
• durata ofertei (data de început și de sfârșit, sau mențiunea „până la epuizarea stocurilor" cu numărul efectiv disponibil);
• eventualele condiții de participare (ex. „doar pentru urmăritorii programului de fidelitate X");
• dreptul de retragere aplicabil consumatorului, în cazurile prevăzute de Directiva 2011/83/UE.

4. Reguli pentru City Agent și conținuturile editoriale

City Agent-ii curează editorial prezența MINOMO într-un oraș: publică postcard-uri, evenimente, POI pe MINOMO Atlas și sunt punctul de contact local pentru comercianții de pe teritoriu. Conținutul lor are caracter editorial, nu pur comercial, dar aceasta nu îi scutește de anumite reguli specifice.

4.1 Transparența relațiilor comerciale

Dacă publici conținut prin care promovezi un comerciant în schimbul unei remunerații, al unor produse sau al oricărui alt avantaj, trebuie să o indici clar — chiar și în formă sintetică precum „Conținut sponsorizat" sau „În colaborare cu [Numele comerciantului]". Această regulă derivă din art. 26 din Dir. 2005/29/CE și din art. 9 din Dir. 2018/1808/UE privind serviciile mass-media audiovizuale, acolo unde este aplicabilă.

4.2 Independența editorială

MINOMO nu impune City Agent-ilor o linie editorială pentru conținuturile urbane, dar solicită ca materialul publicat să reflecte o evaluare autonomă și de bună-credință. Nu este permis:

• să publici conținut care prezintă ca genuinamente editorial o ofertă condiționată în întregime de un acord comercial;
• să excluzi sistematic comercianți sau locuri din conținutul editorial din motive ce nu țin de calitate sau relevanță, ci de interese personale sau financiare nedeclarate;
• să publici informații despre POI sau evenimente știind că sunt false în momentul publicării.

5. Cum se semnalează și cum se gestionează încălcările (DSA)

Această secțiune descrie mecanismul operațional adoptat de MINOMO în conformitate cu obligațiile Regulamentului (UE) 2022/2065 (DSA). Dacă ești o autoritate publică sau un organism instituțional, punctul de contact dedicat este [email protected] (DSA art. 11). Dacă ești un destinatar al serviciului sau un terț care a detectat o încălcare, folosește formularul de semnalare (DSA art. 12 și 16).

5.1 Semnalarea conținuturilor (DSA art. 16) — Notice and Action

Pentru a semnala un conținut pe care îl consideri că încalcă aceste Standarde sau legea aplicabilă, folosește formularul dedicat la adresa:

minomo.io/ro/legal/report-content/

Formularul solicită:

• URL-ul conținutului semnalat sau identificatorul contului (slug, ID);
• categoria de încălcare pe care o consideri aplicabilă (dintr-un meniu derulant care reflectă structura acestor Standarde);
• o descriere sintetică a motivului semnalării;
• un mijloc de contact (opțional, dar necesar dacă dorești să primești actualizări privind stadiul semnalării);
• o declarație de bună-credință: semnalarea este depusă cu convingerea genuină că acel conținut încalcă regulile. Semnalările depuse cu rea-credință sau în scopuri de hărțuire pot duce la suspendarea contului semnalant (DSA art. 23).

Semnalările anonime sunt acceptate. Poți semnala conținuturi chiar dacă nu ești înregistrat pe MINOMO.

5.2 Motivarea deciziei (DSA art. 17) — Statement of Reasons

Când luăm o decizie de restricție față de un conținut sau un cont — eliminare, limitarea vizibilității, suspendare, ban — o notificăm utilizatorului în cauză printr-un Statement of Reasons: o comunicare clară care indică:

1. ce regulă sau normă a fost încălcată, cu referire precisă la secțiunea din aceste Standarde sau la dispoziția legală aplicabilă;
2. faptele pe care se bazează evaluarea noastră;
3. amploarea măsurii adoptate și durata acesteia (dacă este temporară);
4. opțiunile de atac disponibile și termenele de exercitare a acestora.

Notificarea este transmisă la adresa de email a contului și, acolo unde este aplicabil, printr-o comunicare în interfața platformei.

5.3 Calea internă de atac (DSA art. 20) — Internal Complaint Handling System

Dacă consideri că decizia care te privește este eronată, incompletă sau disproporționată, ai dreptul de a formula o plângere internă. Condițiile sunt:

• Termen: 6 luni de la notificarea deciziei (conform art. 20 DSA).
• Cost: gratuit.
• Modalitate: răspunde direct la notificarea primită sau scrie la [email protected] indicând în subiect „Cale internă de atac DSA — [ID semnalare sau slug cont]".
• Revizuire umană: fiecare contestație este examinată de o persoană, niciodată doar de un sistem automat. Reexaminăm decizia inițială ținând cont de argumentele prezentate.
• Răspuns: îți comunicăm rezultatul motivat într-un termen rezonabil, în funcție de complexitatea cazului. Pentru suspendările active căutăm să răspundem în termen de 14 zile lucrătoare.

5.4 Soluționare extrajudiciară a litigiilor (DSA art. 21)

Dacă după calea internă de atac nu ești mulțumit de rezultat, te poți adresa unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat de Coordonatorul pentru serviciile digitale din România (ANCOM), în temeiul art. 21 din DSA. ANCOM finalizează în prezent procesul de certificare a organismelor ADR (Alternative Dispute Resolution) competente pentru furnizorii stabiliți în România. De îndată ce lista certificată va fi publicată, vom indica aici numele și datele de contact ale organismului cu care vom colabora.

Recurgerea la un organism ADR nu îți afectează dreptul de a te adresa instanțelor judecătorești ordinare, nici dreptul de a depune o sesizare la ANCOM în calitate de Coordonator pentru serviciile digitale.

5.5 Semnalatori de încredere (DSA art. 22) — Trusted Flaggers

DSA prevede figura „Trusted Flagger-ului" (semnalator de încredere): entități cu competență specifică în detectarea conținuturilor ilegale, recunoscute de Coordonatorul pentru serviciile digitale al statului membru. Semnalările provenite de la Trusted Flaggers recunoscuți sunt tratate cu prioritate față de semnalările obișnuite și procesate cu maximă promptitudine.

Dacă organizația ta intenționează să solicite statutul de Trusted Flagger la ANCOM și dorește să se coordoneze cu MINOMO, scrie-ne la [email protected].

5.6 Măsuri anti-abuz (DSA art. 23)

Mecanismul de semnalare servește la protejarea comunității, nu la sancționarea adversarilor sau a concurenților. MINOMO își rezervă dreptul de a suspenda sau de a limita accesul la formularul de semnalare — și la contul asociat — față de cei care depun în mod repetat semnalări vădit neîntemeiate, adică formulate cu scopul evident de a prejudicia alți utilizatori în loc să sesizeze o încălcare reală. Totodată, ne rezervăm dreptul de a accelera sancțiunile față de conturile care publică în mod repetat conținuturi vădit ilegale.

6. Sancțiuni progresive

MINOMO adoptă o abordare proporțională și graduală. Obiectivul nu este excluderea persoanelor, ci menținerea platformei în siguranță. De aceea sancțiunile urmează o progresie, cu excepțiile indicate mai jos.

Excepții de la progresie: categoriile indicate la secțiunea 2.2 (exploatarea minorilor), secțiunea 2.1 cu privire la conținuturile teroriste și cazurile de fraudă sistemică documentată pot atrage ban imediat la prima constatare, fără a parcurge nivelurile anterioare.

6.1 Păstrarea datelor după închiderea contului

În cazul unui ban definitiv, datele personale ale contului sunt tratate după cum urmează:

• conținuturile publice sunt eliminate din vizualizare;
• datele de identificare și istoricul încălcărilor constatate sunt păstrate pentru perioada necesară îndeplinirii obligațiilor legale (apărare în instanță, solicitări ale autorităților, obligații de raportare DSA), în mod normal nu mai mult de 5 ani;
• datele pentru care ai dreptul la ștergere în temeiul RGPD art. 17 sunt șterse la expirarea perioadei de păstrare legală, astfel cum este descris în Politica de confidențialitate.

7. Modificări ale acestor Standarde

Putem actualiza aceste Standarde pentru a reflecta evoluția platformei, noi obligații normative sau noi riscuri emergente. Când o facem:

• actualizăm versiunea și data din capul acestui document;
• dacă modificarea este substanțială — adică afectează drepturile tale, procedurile de atac sau lista conținuturilor interzise în mod care îi lărgește sfera — îți comunicăm cu cel puțin 30 de zile înainte, prin email și prin notificare în aplicație;
• versiunile anterioare sunt arhivate în jurnalul de mai jos.

Istoricul modificărilor

8. Contact

Pentru orice întrebare despre aceste Standarde, pentru a semnala un conținut sau pentru a-ți exercita drepturile de atac:

• Semnalarea conținuturilor (DSA art. 16): minomo.io/ro/legal/report-content/
• Punct de contact DSA (pentru autorități și destinatarii serviciului): [email protected]
• Confidențialitate și date personale: [email protected]
• Contact general: [email protected]
• Corespondență: AVi Kairos Srl — Strada Lungă 188, Corp C2, Ap. 2, Brașov 500051, România