Standardele comunității

Domeniu de aplicare

Aceste Standarde se aplică tuturor celor care folosesc MINOMO: cetățenilor care urmăresc comercianți și locuri, comercianților care își administrează pagina publică (/m/{slug}), City Agent-ilor care se ocupă de conținutul editorial și de poveștile orașului (/a/{slug}), organizatorilor de evenimente cu rezervare, Primăriilor care publică comunicări și consultări și oricui interacționează cu MINA, asistentul de inteligență artificială al MINOMO.

MINOMO este o platformă online în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (Digital Services Act, „DSA”), pentru că găzduiește informații furnizate de destinatarii serviciului și le face publice. Nu suntem o platformă online foarte mare („VLOP”), așa că ni se aplică obligațiile de bază ale DSA pentru platformele online. Le respectăm în fapt, nu doar pe hârtie.

Platforma este administrată de AVi Kairos Srl, Strada Lungă 188, Corp C2, Ap. 2, Brașov 500051, România (CUI 52477194 · J08/68/2025 · EUID ROONRC.J2025068492002), care răspunde și de aplicarea acestor Standarde. Pentru a folosi MINOMO trebuie să ai cel puțin 18 ani.

Aceste Standarde completează Termenii de Serviciu și Politica de confidențialitate, care rămân valabile în paralel. Dacă acest document și Termenii de Serviciu spun lucruri diferite, se aplică textul mai restrictiv, în interesul utilizatorului.

Ce nu tolerează MINOMO

MINOMO se sprijină pe încredere: cea pe care un cetățean o are în locurile din orașul lui și cea pe care un comerciant o pune în relația directă cu clienții săi. Conținuturile descrise mai jos distrug această încredere fără cale de întoarcere.

Conținut ilegal sau care lezează demnitatea umană: nu poți publica pe MINOMO conținut care încalcă legea aplicabilă în România, în Uniunea Europeană sau în țara în care conținutul își produce efectele. Printre altele:

• instigarea la violență sau la săvârșirea de infracțiuni;
• defăimarea, calomnia sau atribuirea falsă de declarații unor persoane reale;
• amenințările directe sau indirecte la adresa unor persoane sau grupuri;
• încălcarea secretului profesional sau divulgarea unor documente confidențiale protejate de lege;
• conținutul care constituie infracțiune în cel puțin o țară din UE, indiferent dacă este legal în țara din care este trimis.

Motivul e simplu: MINOMO nu este un spațiu neutru. Tot ce publici este legat de un loc fizic din orașul tău. Demnitatea oamenilor care trăiesc acolo are întâietate față de o libertate de exprimare fără limite.

Exploatarea minorilor și protecția lor — toleranță zero: MINOMO nu tolerează în niciun fel conținutul care exploatează, vatămă sau pune în pericol minorii. Sunt interzise, fără excepție:

• materialele care prezintă abuzuri sexuale asupra copiilor sau care înfățișează persoane sub 18 ani într-un context sexual (CSAM), sub orice formă — imagini, videoclipuri, text sau conținut generat cu inteligență artificială;
• comunicările sau comportamentele care urmăresc ademenirea minorilor (grooming);
• orice conținut care facilitează accesul fizic sau digital la minori în scopul abuzului;
• conținutul care normalizează, justifică sau minimalizează răul făcut minorilor.

Acest conținut este eliminat imediat, fără niciun avertisment prealabil. Contul este suspendat. Materialul este semnalat autorităților competente, potrivit obligațiilor legale aplicabile, inclusiv Regulamentul (UE) 2021/1232 și normele naționale de punere în aplicare. Și împotriva acestor decizii poți depune o reclamație prin sistemul intern de gestionare a reclamațiilor (art. 20 DSA), fără ca obligația noastră de a sesiza autoritățile să fie afectată.

Fraudă, spam și manipulare: comunitatea MINOMO funcționează pentru că informațiile care circulă în ea sunt de încredere. Sunt interzise:

• mesajele în masă nesolicitate („spam”) trimise urmăritorilor sau altor utilizatori;
• phishing-ul: linkuri sau pagini care imită site-uri legitime pentru a obține date de acces sau date personale;
• frauda: oferte, promoții sau prețuri despre care știi, în momentul publicării, că sunt false;
• umflarea artificială a numărului de urmăritori sau a statisticilor de interacțiune (urmăritori cumpărați, boți, click farms);
• folosirea MINA sau a altor instrumente ale platformei pentru a genera conținut menit să înșele pe scară largă.

Bunuri și servicii interzise sau strict reglementate: pe MINOMO nu poți face reclamă, nu poți vinde și nu poți înlesni vânzarea de:

• droguri ilegale sau precursori chimici reglementați;
• arme de foc, muniție, componente de arme care nu pot fi urmărite (inclusiv cele imprimate 3D);
• medicamente eliberate pe bază de rețetă, fără autorizația sau avertismentele necesare;
• produse contrafăcute sau care încalcă reglementările vamale ale UE;
• animale vii protejate prin CITES sau vândute cu încălcarea normelor privind bunăstarea animalelor;
• servicii sau produse care ocolesc în mod deliberat cerințele de siguranță CE ale UE.

Unele produse reglementate legal (alcool, tutun, jocuri de noroc, medicamente fără rețetă) pot apărea pe paginile comercianților, cu condiția să respecte legislația națională privind publicitatea și să fie declarate corect la configurarea profilului. MINOMO își rezervă dreptul de a cere documente justificative.

Discurs de ură, hărțuire și conținut extremist: MINOMO există ca să-i apropie pe oameni de orașul lor. Hărțuirea și discursul de ură distrug această misiune. Sunt interzise:

• conținutul care instigă la ură, discriminare sau violență pe criterii de etnie, origine națională sau geografică, religie, gen, orientare sexuală, identitate de gen, dizabilitate sau vârstă;
• hărțuirea directă — mesaje, comentarii sau mențiuni repetate, menite să intimideze sau să facă rău unei anumite persoane;
• urmărirea online (stalking): adunarea sistematică de informații despre o persoană cu intenția de a-i face rău;
• conținutul care glorifică, promovează sau recrutează pentru organizații teroriste sau extremiste violente, în sensul dreptului UE (Directiva (UE) 2017/541);
• simbolurile, sloganurile sau însemnele organizațiilor teroriste sau naziste interzise de lege.

Dezinformare și integritatea proceselor democratice: nu suntem o platformă generalistă de știri, dar conținutul publicat de comercianți, City Agent-i și Primării ajunge la cetățeni reali, în spații fizice reale. Prin urmare:

• este interzisă răspândirea deliberată de informații false despre evenimente, produse sau servicii care le pot face rău utilizatorilor (inclusiv urgențe, evacuări sau alerte sanitare false);
• este interzisă folosirea platformei pentru operațiuni coordonate de manipulare a dezbaterii publice (astroturfing, comportament coordonat neautentic, interacțiuni false);
• este interzisă publicarea de conținut care afectează procesele electorale prin dezinformare deliberată despre procedurile de vot, candidați sau rezultate.

Această secțiune nu interzice critica politică legitimă, dezbaterea civică sau exprimarea opiniilor personale, cu condiția ca acestea să fie prezentate clar ca atare.

Încălcarea vieții private a altora: pe MINOMO nu poți publica informații despre alte persoane fără acordul lor, atunci când publicarea le poate face rău. Sunt interzise în special:

• dezvăluirea datelor personale ale altora fără acordul lor (doxing): adrese de domiciliu, numere de telefon private, acte de identitate, date bancare;
• distribuirea de imagini sau videoclipuri cu persoane surprinse în situații private, fără acordul lor, inclusiv imaginile intime (abuz sexual bazat pe imagini);
• publicarea de informații medicale, despre sănătatea mintală sau despre orientarea sexuală a altora fără acordul lor explicit.

Încălcarea proprietății intelectuale: pe MINOMO poți publica doar conținut asupra căruia ai drepturi sau pentru care ai o licență valabilă. Sunt interzise:

• reproducerea neautorizată a operelor protejate prin drept de autor (texte, fotografii, muzică, videoclipuri, software);
• folosirea neautorizată a mărcilor înregistrate ale altora, astfel încât să se creeze confuzie cu privire la originea unui produs sau serviciu;
• încălcarea drepturilor morale ale autorilor, în sensul Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și al Directivei (UE) 2019/790.

Dacă primești o notificare de încălcare și crezi că este o greșeală sau o utilizare permisă (citat, parodie, utilizare critică), o poți contesta scriind la [email protected], cu subiectul „Contestarea unei eliminări”.

Conținut sexual explicit: MINOMO nu este o platformă pentru adulți. Conținutul sexual explicit — fotografii, videoclipuri, texte sau imagini generate cu inteligență artificială care prezintă explicit acte sexuale — este interzis fără excepție, indiferent de vârsta declarată a persoanelor înfățișate. Imaginile cu nud artistic sau contextual (de exemplu, fotografia unei opere dintr-un muzeu sau body art) sunt evaluate de la caz la caz.

Conținut șocant și violent: este interzisă publicarea de conținut al cărui singur sau principal scop este să șocheze, să dezguste sau să traumatizeze. Intră aici imaginile cu violență extremă, mutilări, accidente grave, tortură sau moarte, prezentate gratuit și fără un scop informativ legitim.

Autovătămare și instigare la sinucidere: MINOMO urmează recomandările OMS privind comunicarea responsabilă despre sinucidere. Sunt interzise:

• conținutul care glorifică, explică sau încurajează autovătămarea sau sinuciderea;
• mesajele adresate altor utilizatori pentru a-i împinge spre comportamente autodistructive.

Conținutul care tratează aceste teme cu seriozitate, în scop informativ, de conștientizare sau de sprijin psihologic, este permis și chiar încurajat, dacă respectă recomandările de comunicare responsabilă.

Conturi: uzurpare de identitate, conturi multiple abuzive, squatting:

• Uzurparea identității: nu poți crea un cont sau o pagină care pretinde că este altă persoană sau altă organizație, cu excepția cazului în care folosirea este vădit satirică și este indicată clar ca atare.
• Conturi multiple abuzive: poți avea un singur cont personal de cetățean. Este interzisă crearea de conturi suplimentare pentru a ocoli o suspendare, a manipula statisticile sau a depăși limitele de utilizare.
• Ocuparea abuzivă a adreselor (squatting): este interzisă înregistrarea de pagini de comerciant sau de City Agent cu adrese care imită mărci sau persoane reale, doar pentru a le bloca sau a le revinde.

Reguli suplimentare pentru comercianți

Cine are o pagină pe MINOMO vorbește direct cu clienții săi — adesea persoane care cumpără pentru uz personal, deci consumatori protejați de legislația UE. Aceste reguli reflectă obligațiile din DSA, din Directiva 2005/29/CE privind practicile comerciale neloiale (transpusă în România prin Legea nr. 363/2007) și din Codul consumului italian (Decretul legislativ nr. 206/2005), acolo unde se aplică destinatarilor din Italia.

Exactitatea informațiilor comerciale: informațiile pe care le publici pe pagina ta — denumirea, adresa, programul, descrierea produselor sau serviciilor, prețurile — trebuie să fie exacte și actualizate. DSA (art. 30) le cere comercianților care oferă produse sau servicii consumatorilor din UE să furnizeze MINOMO date de identificare verificabile. Publicarea de informații false despre identitatea afacerii tale încalcă atât aceste Standarde, cât și legea aplicabilă.

Dacă intervin schimbări importante (închidere, mutarea sediului, schimbarea denumirii), actualizează pagina în cel mult 30 de zile de la data la care schimbarea produce efecte.

Conformitatea produselor: produsele fizice și digitale pe care le oferi prin MINOMO trebuie să respecte legislația UE aplicabilă: marcajul CE, acolo unde este obligatoriu, Directiva 2014/35/UE (joasă tensiune), Directiva 2014/30/UE (compatibilitate electromagnetică), Regulamentul (UE) 2019/1020 (supravegherea pieței) și reglementările din domeniu.

Practici comerciale corecte: sunt interzise practicile comerciale neloiale în sensul Directivei 2005/29/CE, între care:

• prezentarea unui produs drept „ofertă limitată” atunci când nu există o limită reală de cantitate sau de timp;
• prețurile „tăiate” care nu corespund unui preț practicat efectiv înainte;
• afirmațiile de mediu („eco”, „verde”, „sustenabil”, „zero emisii”) neverificabile sau înșelătoare;
• publicarea de recenzii false sau plata pentru recenzii neautentice.

Promoții și oferte — condiții clare: orice promoție sau ofertă publicată pe MINOMO trebuie să arate clar:

• prețul final, cu TVA inclus;
• durata ofertei (data de început și de sfârșit sau „în limita stocului disponibil”, cu numărul real de produse);
• eventualele condiții de participare;
• dreptul de retragere aplicabil consumatorului, în cazurile prevăzute de Directiva 2011/83/UE.

Reguli pentru City Agent-i și pentru conținutul editorial

City Agent-ii se ocupă de prezența editorială a MINOMO într-un oraș: publică povești, evenimente și locuri în MINOMO Atlas și sunt persoana de referință locală pentru comercianții din zonă.

Transparența relațiilor comerciale: dacă publici un conținut în care promovezi un comerciant în schimbul unei plăți, al unor produse gratuite sau al oricărui alt avantaj, trebuie să spui clar acest lucru — chiar și pe scurt, de exemplu „Conținut sponsorizat” sau „În colaborare cu [numele comerciantului]”. Regula decurge din anexa I punctul 11 la Directiva 2005/29/CE (conținut promoțional prezentat ca editorial) și din art. 26 din Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA).

Independența editorială: MINOMO nu le impune City Agent-ilor o linie editorială pentru conținutul despre oraș, dar le cere ca ceea ce publică să reflecte o evaluare proprie, făcută cu bună-credință. Nu este permis:

• să prezinți drept editorial autentic un conținut care este, de fapt, dictat în întregime de un acord comercial;
• să excluzi în mod sistematic comercianți sau locuri din conținutul editorial din motive care nu țin de calitate sau de relevanță, ci de interese personale sau financiare nedeclarate;
• să publici informații despre locuri sau evenimente știind, în momentul publicării, că sunt false.

Reguli pentru Primării

Comunicările, consultările și răspunsurile la sesizări publicate de Primării sunt acte ale Primăriei, iar Primăria răspunde pentru ele. Interdicțiile din aceste Standarde li se aplică și lor. MINOMO Alert nu înlocuiește numărul 112, alte numere de urgență și nici canalele oficiale ale protecției civile și nu trebuie folosit pentru a răspândi urgențe false.

Cum raportezi și cum tratăm încălcările

Această secțiune descrie mecanismul prin care MINOMO își îndeplinește obligațiile din Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA). Dacă reprezinți o autoritate publică sau o instituție, punctul de contact dedicat este [email protected] (art. 11 DSA), unde ne poți scrie în română, italiană sau engleză. Dacă ești destinatar al serviciului sau un terț care a observat o încălcare, folosește aceeași adresă (art. 12 și 16 DSA).

Raportarea conținutului (art. 16 DSA) — notificare și acțiune: ca să raportezi un conținut despre care crezi că încalcă aceste Standarde sau legea aplicabilă, scrie la [email protected] și indică:

• adresa exactă (URL) a conținutului sau identificatorul contului (slug, ID) ori o descriere care ne permite să îl găsim;
• categoria de încălcare pe care o consideri aplicabilă și o scurtă explicație a motivului;
• numele și adresa ta de e-mail, ca să îți confirmăm primirea și să îți comunicăm decizia (le poți omite doar dacă raportezi materiale care prezintă abuzuri sexuale asupra copiilor);
• o declarație de bună-credință: raportarea este trimisă cu convingerea sinceră că acel conținut încalcă regulile. Raportările făcute cu rea-credință sau pentru a hărțui pe cineva pot duce la suspendarea contului celui care le trimite (art. 23 DSA).

Nu ai nevoie de un cont MINOMO ca să raportezi. Îți confirmăm primirea și îți comunicăm decizia. Raportările privind conținutul dintr-o anumită țară pot fi transmise Country Manager-ului din acea țară sau administrației noastre; AVi Kairos Srl rămâne răspunzătoare față de tine pentru tratarea raportării.

Motivarea (art. 17 DSA): când luăm o decizie care restricționează un conținut sau un cont — eliminare, limitarea vizibilității, suspendare, blocare — îi trimitem persoanei vizate o motivare (expunerea motivelor), adică o comunicare clară care arată:

1. ce regulă sau prevedere a fost încălcată, cu trimitere precisă la secțiunea relevantă;
2. faptele pe care se bazează evaluarea noastră;
3. natura măsurii luate și durata ei (dacă este temporară);
4. căile de contestare disponibile și termenele în care pot fi folosite.

Notificarea este trimisă la adresa de e-mail a contului și, acolo unde este cazul, printr-un mesaj în interfața platformei.

Sistemul intern de gestionare a reclamațiilor (art. 20 DSA): dacă o decizie care te privește ți se pare greșită, incompletă sau disproporționată, ai dreptul să depui o reclamație internă:

• Termen: 6 luni de la notificarea deciziei.
• Cost: gratuit.
• Cum: răspunzi direct la comunicarea primită sau scrii la [email protected], cu subiectul „Reclamație DSA — [ID-ul raportării sau slug-ul contului]”.
• Analiză umană: fiecare reclamație internă este analizată de o persoană, niciodată doar de un sistem automat.
• Răspuns: îți comunicăm rezultatul motivat într-un termen rezonabil. Pentru suspendările în curs ne propunem să răspundem în 14 zile lucrătoare.

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor (art. 21 DSA): dacă, după reclamația internă, nu ești mulțumit de rezultat, te poți adresa unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat de coordonatorul serviciilor digitale din România (ANCOM — Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații), în temeiul art. 21 DSA. Apelul la un astfel de organism nu îți ia dreptul de a te adresa instanței.

Semnalizatori de încredere (art. 22 DSA): DSA prevede statutul de „semnalizator de încredere”: entități cu competențe specifice în identificarea conținutului ilegal, recunoscute de coordonatorul serviciilor digitale din statul membru competent. Notificările semnalizatorilor de încredere recunoscuți sunt tratate cu prioritate față de cele obișnuite. Dacă organizația ta vrea să ceară acest statut la ANCOM și dorește să se coordoneze cu MINOMO, scrie-ne la [email protected].

Măsuri împotriva abuzurilor (art. 23 DSA): MINOMO își rezervă dreptul de a suspenda sau de a limita accesul la canalul de raportare — și la contul asociat — pentru cei care trimit în mod repetat raportări vădit nefondate.

Sancțiuni progresive

MINOMO aplică o abordare proporțională și treptată. Scopul nu este să excludă oameni, ci să păstreze platforma sigură.

Nivel	Măsură	Când se aplică
1 — Avertisment	Comunicare formală care indică încălcarea constatată și conținutul vizat. Conținutul poate fi eliminat sau lăsat până când utilizatorul îl modifică.	Prima încălcare, încălcare minoră, conținut care poate fi corectat.
2 — Restricție temporară	Limitarea parțială a funcțiilor (de exemplu, suspendarea posibilității de a trimite notificări push sau limitarea vizibilității publice a paginii) pe o perioadă determinată.	Încălcare repetată după un avertisment sau prima încălcare de gravitate medie.
3 — Suspendare	Accesul la cont este suspendat. Contul și datele sunt păstrate. Se poate depune o reclamație internă.	Încălcări grave, comportament incorect repetat, încălcare după o restricție.
4 — Blocare definitivă	Închiderea definitivă a contului. Datele publice sunt eliminate de pe platformă.	Încălcări extrem de grave (de exemplu CSAM, terorism, fraudă sistematică, comportament repetat după o suspendare).

Excepții de la progresie: exploatarea minorilor, conținutul terorist și frauda sistematică documentată pot duce la blocarea definitivă imediată, de la prima constatare, fără a trece prin nivelurile anterioare.

Păstrarea datelor după închiderea contului: în caz de blocare definitivă:

• conținutul public nu mai este afișat;
• datele de identificare și evidența încălcărilor constatate sunt păstrate cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale (apărarea în instanță, cererile autorităților, obligațiile de raportare din DSA);
• datele pentru care ai dreptul la ștergere în temeiul art. 17 RGPD sunt șterse la sfârșitul perioadei legale de păstrare, așa cum arată Politica de confidențialitate.

Modificarea acestor Standarde

Putem actualiza aceste Standarde pe măsură ce platforma evoluează, apar obligații legale noi sau riscuri noi. Când o facem:

• actualizăm versiunea și data din capul documentului;
• dacă modificarea este substanțială — adică îți afectează drepturile, procedurile de contestare sau extinde lista conținutului interzis — te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail și printr-un mesaj în aplicație;
• versiunile anterioare sunt păstrate în istoricul de mai jos.

Istoricul modificărilor

Versiune	Data	Modificări principale
3.1	7 octombrie 2026	Text rescris pe baza versiunii italiene 3.1, cu aceeași substanță. Raportările și reclamațiile se trimit prin e-mail la [email protected]: eliminate trimiterile la un formular de raportare care nu există. Raportarea cere numele și adresa de e-mail ale celui care o trimite, cu excepția materialelor care prezintă abuzuri sexuale asupra copiilor (textul anterior spunea că raportările anonime sunt acceptate). Reclamația internă (art. 20 DSA) este posibilă și pentru deciziile privind conținutul cel mai grav. Limbile punctului de contact DSA. Adăugate regulile pentru Primării. Corectat temeiul transparenței comerciale: anexa I punctul 11 la Directiva 2005/29/CE și art. 26 DSA.
3.0	15 mai 2026	Rescriere integrală. Structură aliniată la modelul MINOMO cetățeni + comercianți + City Agent-i + DSA. Introduse secțiunile DSA (art. 16/17/20/21/22/23), regulile pentru City Agent-i, sancțiunile progresive și păstrarea datelor după închiderea contului.

Contact

Pentru orice întrebare despre aceste Standarde, pentru a raporta un conținut sau pentru a contesta o decizie:

• Raportarea conținutului (art. 16 DSA): [email protected] · instrucțiuni
• Punct de contact DSA (pentru autorități și pentru destinatarii serviciului): [email protected]
• Confidențialitate și date personale: [email protected]
• Informații generale: [email protected]
• Poștă: AVi Kairos Srl — Strada Lungă 188, Corp C2, Ap. 2, Brașov 500051, România