Politica de confidențialitate

Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin MINOMO este AVi Kairos Srl, societate de drept român cu sediul social în Strada Lungă 188, Corp C2, Ap. 2, Brașov 500051, România (CUI 52477194 · J08/68/2025 · EUID ROONRC.J2025068492002). Prelucrăm datele în temeiul Regulamentului (UE) 2016/679 („RGPD”) și al Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a RGPD.

Pentru orice chestiune legată de datele tale — exercitarea unui drept, semnalarea unui incident, lămuriri despre această politică — scrie-ne la [email protected].

Referentul intern pentru confidențialitate și responsabilul cu protecția datelor (DPO). Pe baza propriei evaluări în temeiul art. 37 din RGPD, AVi Kairos Srl nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor. Avem un referent intern pentru confidențialitate, pe care îl poți contacta la [email protected]. Dacă activitățile noastre vor ajunge să se încadreze în cazurile prevăzute de art. 37, vom desemna un responsabil cu protecția datelor și vom actualiza această politică.

Ce face MINOMO

MINOMO pune în legătură cetățenii, comercianții, Primăriile și curatorii locali (City Agent) ai unui oraș. Cuprinde:

• aplicația pentru cetățeni (web, la app.minomo.io, și aplicațiile pentru iOS și Android), prin care urmărești comercianți, evenimente și locuri din orașul tău;
• paginile publice ale comercianților (/m/…) și ale City Agent, precum și MINOMO Atlas, un ghid editorial public;
• notificările push trimise de comercianți urmăritorilor lor și, contra cost, unui oraș întreg;
• MINA, un asistent bazat pe inteligență artificială care te ajută să descoperi orașul și să-ți organizezi plimbări pe jos;
• carduri de fidelitate digitale și evenimente cu rezervare;
• serviciile pentru Primării: comunicări și avertizări (MINOMO Alert), consultări publice, sesizări privind disfuncționalități și pagina publică a Primăriei;
• panourile pentru comercianți, City Agent, Country Manager, distribuitori și Primării.

Această politică se aplică domeniilor minomo.io, app.minomo.io, admin.minomo.io, cdn.minomo.io, mina.minomo.io, aplicațiilor native și paginilor Primăriilor pe care MINOMO le administrează pe domeniile Primăriilor. Pentru serviciile destinate Primăriilor există anexe dedicate: Comunicările Primăriei (MINOMO Alert), Consultări publice, Sesizarea disfuncționalităților, Paginile Primăriilor.

Cui se aplică

• cetățenilor care se înregistrează în aplicație (persoane majore);
• comercianților, profesioniștilor și firmelor care au o pagină pe MINOMO;
• City Agent, Subagent, Country Manager și distribuitorilor;
• responsabililor Primăriilor care folosesc panoul Primăriei;
• vizitatorilor site-ului și ai paginilor publice;
• celor care ne scriu prin formularul de contact.

Nu se aplică prelucrărilor pe care un terț le face în nume propriu (de exemplu, un comerciant care te contactează în afara MINOMO sau Primăria care gestionează o sesizare a ta în propriile arhive): acolo se aplică politica de confidențialitate a terțului.

Ce date prelucrăm

Dacă ai un cont în aplicație

• Cont: adresa de email (singura dată de contact pe care ți-o cerem), numele afișat, limba, orașul de referință declarat, țara. Te autentifici cu un cod de unică folosință primit pe email, cu un link de acces sau cu Google ori Apple: nu există parole. Codul și adresa de email asociată codului sunt păstrate sub formă de hash, împreună cu adresa IP și identificatorul dispozitivului de pe care le-ai cerut.
• Autentificare cu Google sau Apple: dacă alegi această variantă, primim de la Google numele, adresa de email verificată, identificatorul și adresa fotografiei tale de profil Google, pe care o salvăm în profilul tău; de la Apple primim un identificator și, dacă ne permiți, adresa de email (inclusiv sub forma adresei private Apple).
• Dispozitiv: un identificator tehnic generat de aplicație, tokenul pentru notificările push, numele dispozitivului sau tipul de browser comunicate când activezi notificările, preferințele privind notificările.
• Securitate: adresa IP, tipul de browser sau de aplicație, data și ora autentificărilor și ale încercărilor eșuate; pentru sesiunile active, adresa IP și tipul de browser sau de aplicație.
• Utilizarea serviciului: comercianții și paginile pe care le urmărești, rezervările la evenimente, cardurile de fidelitate și punctele aferente, ofertele și serviciile pe care le atingi, deschiderile notificărilor.
• Conversațiile cu MINA: vezi secțiunea dedicată.
• Servicii civice: preferințele tale privind comunicările Primăriei, participarea la consultări (niciodată votul), sesizările pe care le trimiți și confirmările pe care le dai. Vezi anexele.

Locația

Aplicația folosește locația dispozitivului tău numai cât timp este deschisă (niciodată în fundal) și numai dacă i-ai dat permisiunea:

• în Explorează și pe pagina de start, ca să-ți arate pe hartă unde te afli și să caute ce ai în jur: coordonatele ajung pe serverele noastre pentru căutare; nu le salvăm în profilul tău și nici într-o arhivă dedicată, dar pot apărea în jurnalele tehnice ale serverelor (de exemplu, în adresele cererilor);
• când îți actualizezi orașul din profil, înregistrăm timp de 90 de zile coordonatele folosite, împreună cu adresa IP, în registrul de securitate al contului; în profil rămâne doar orașul;
• cu MINA, ca să pornești de unde te afli: coordonatele sunt trimise către Anthropic împreună cu cererea (vezi „MINA”) și sunt salvate pe dispozitivul tău, ca să le regăsești data viitoare;
• în sesizări, ca să centrăm harta și să calculăm la ce distanță erai de punctul semnalat (păstrăm doar distanța, nu poziția ta);
• pe pagina de evenimente, ca să aflăm numele localității tale: coordonatele sunt trimise serviciului OpenStreetMap Nominatim, inclusiv automat la deschiderea paginii, dacă permisiunea a fost deja acordată (vezi „Hărți și servicii terțe”).

Poți refuza sau retrage permisiunea oricând din setările dispozitivului: aplicația funcționează în continuare cu orașul pe care l-ai declarat.

Dacă ești comerciant

Datele contului și, pentru trasabilitatea comercianților prevăzută de art. 30 din Regulamentul (UE) 2022/2065 (Regulamentul privind serviciile digitale, „DSA”): denumirea firmei, sediul social și punctul de lucru, codul de identificare fiscală sau codul de TVA (verificate în registrele publice: în România prin ANAF; în Italia, unde verificarea automată nu este activă, prin confirmarea City Agent), datele de contact pentru clienți (email și telefon), declarația pe propria răspundere privind conformitatea. Denumirea firmei, adresa și datele de contact publice apar pe pagina ta; datele fiscale, nu. Datele pe care le publici pe pagină (descriere, fotografii, program, oferte) sunt publice prin alegerea ta. Putem completa automat descrierea activității tale cu un sistem de inteligență artificială care consultă surse publice de pe web: vezi „Alte utilizări ale inteligenței artificiale”. Adresele sediilor și ale locurilor introduse din panouri sunt transformate în coordonate cu serviciul Google Geocoding.

Urmăritorii paginii tale sunt persoane care au ales să te urmărească: nu vezi cine sunt, ci doar numere totale.

Dacă ești City Agent, Subagent, Country Manager sau distribuitor

Date de contact și de identificare necesare relației contractuale, teritoriul atribuit, comisioane și plăți, note operative. Nu ai acces la datele personale ale cetățenilor din teritoriul tău: vezi doar date agregate și datele publice ale comercianților. Același lucru este valabil și pentru Country Manager: nu are acces la conversațiile cetățenilor cu MINA.

Dacă ești responsabilul unei Primării

Numele, adresa de email instituțională, Primăria din care faci parte, rolul; comunicările pe care le trimiți (rămân asociate cu tine, ca autor); alegerea ta de a-ți afișa sau nu numele pe pagina publică a Primăriei. Vezi „Servicii pentru Primării”.

Dacă ne contactezi prin formular

Vezi „Cereri de contact”.

Dacă vizitezi site-ul sau paginile publice fără cont

Adresa IP, tipul de browser, pagina de proveniență, data și ora, în jurnalele serverelor noastre și ale Cloudflare, pentru securitate și pentru statistici agregate. Vezi și „Statistici de utilizare (Matomo)” și Politica privind cookie-urile.

De ce prelucrăm datele și în ce temei juridic

Scop	Date	Temei juridic
Furnizarea serviciului: cont, autentificare, notificări, rezervări, carduri de fidelitate, MINA, pagina comerciantului, portofel	Cele aferente rolului tău	Art. 6 alin. (1) lit. b) RGPD — contract
Securitate, prevenirea abuzurilor și a fraudelor	IP, browser, jurnale de acces, încercări eșuate	Art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim
Obligații legale: facturi, contabilitate, cereri ale autorităților, obligații DSA	Date de facturare, datele DSA ale comercianților	Art. 6 alin. (1) lit. c) — obligație legală
Statistici de utilizare (Matomo)	Vezi secțiunea dedicată	Art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a măsura și îmbunătăți serviciul
Comunicările Primăriei (avertizări, consultări)	Orașul declarat, preferințe, token push	Art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a-ți furniza serviciul civic al orașului pe care l-ai ales; te poți opune oricând (vezi mai jos)
Răspunsul la cererile de contact	Datele din formular	Art. 6 alin. (1) lit. b) — demersuri precontractuale, la cererea ta
Apărarea unui drept în instanță	Datele relevante pentru litigiu	Art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim

Comunicările Primăriei. Comunicările Primăriei din orașul pe care l-ai indicat în profil sunt active implicit: este serviciul civic pe care MINOMO îl oferă. Te poți opune oricând, fără să motivezi, din comutatorul Cont → Comunicări de la Primărie. Avertizările urgente nu se dezactivează una câte una: dezactivezi tot canalul, din comutatorul general.

Nu folosim datele tale pentru publicitate comportamentală sau pentru profilare publicitară și nici nu le vindem sau le cedăm terților.

Ce nu facem

• Nicio publicitate și niciun profil publicitar.
• Nicio vânzare sau cesiune a datelor tale, către nimeni.
• Fără Google Analytics, Meta Pixel sau alte instrumente de urmărire publicitară.
• Comercianții pe care îi urmărești nu văd cine ești: nici numele, nici adresa de email, nici locația. Primesc doar numere totale.
• City Agent și Country Manager nu văd datele individuale ale cetățenilor din teritoriul lor.

Cum circulă notificările push

Notificările pe care le primești de la un comerciant, de la un City Agent sau de la Primăria ta sunt scrise în panoul celui care le trimite și trec prin serverele noastre, care le păstrează ca să le poată livra, număra și factura. Conținutul (titlu, text, link, imagine) circulă întotdeauna criptat în tranzit (HTTPS/TLS); în versiunea web a aplicației este criptat în plus cu cheile browserului tău, conform standardului Web Push (RFC 8291), astfel încât serviciul push al browserului nu îl poate citi. MINOMO, care scrie și păstrează notificarea, o vede în clar.

Ca să ajungă pe telefoane folosim serviciile Google (Firebase Cloud Messaging, pentru Android și, prin același serviciu, pentru iOS, prin Apple Push Notification service): aceste gateway-uri primesc titlul și textul notificării și tokenul dispozitivului tău, nu numele sau adresa ta de email.

Nu citim notificările ca să te profilăm și nu le folosim pentru reclame. Comercianții pe care îi urmărești nu văd cine ești: primesc doar numere totale (câte persoane au primit notificarea, au deschis-o sau au atins butonul).

Păstrăm notificările trimise 90 de zile, jurnalul de livrare pe dispozitiv 90 de zile, iar confirmările de deschidere (un cod care nu conține nici numele tău, nici dispozitivul tău) 30 de zile. Notificările civice (avertizările și consultările Primăriilor) nu lasă niciun jurnal pe dispozitiv și nu păstrăm lista destinatarilor.

Statistici de utilizare (Matomo)

Ca să știm câte persoane folosesc paginile și aplicația noastră și ce conținut funcționează, folosim Matomo, un instrument open source pe care îl găzduim noi, la matomo.minomo.io: datele nu ajung la Google sau la alți terți, iar Matomo nu este Google Analytics.

• Niciun cookie și niciun identificator salvat de Matomo pe dispozitivul tău: rulează cu disableCookies.
• Niciun identificator de utilizator. Nu legăm vizitele de contul tău sau de dispozitivele tale și nu reconstituim parcursul tău între web, iOS și Android.
• Date agregate. Folosim măsurătorile ca să producem statistici: pagini și ecrane vizualizate, linkuri atinse, evenimente de utilizare precum deschiderea unui conținut, proveniența (web sau aplicații).
• Do Not Track. Semnalul Do Not Track al browserului nu este aplicat: Matomo numără oricum vizita, fără cookie-uri și fără identificatori.

Temei juridic: interesul nostru legitim de a măsura și îmbunătăți serviciul (art. 6 alin. (1) lit. f) RGPD). Te poți opune scriind la [email protected]. Alte detalii găsești în Politica privind cookie-urile.

MINA — asistentul bazat pe inteligență artificială

MINA este un asistent bazat pe inteligență artificială generativă. Când o folosești, vorbești cu un sistem de inteligență artificială, nu cu o persoană (art. 50 din Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială, „AI Act”).

Ce trimitem furnizorului de IA. Întrebările tale și preferințele pe care le scrii, orașul, limba și — dacă alegi să pornești de unde te afli sau să cauți „lângă mine” — coordonatele exacte ale poziției tale. Le trimitem către Anthropic, PBC (Statele Unite; vezi Furnizori). Nu trimitem numele tău, adresa de email, adresa IP sau identificatorul tău. Nu-i scrie lui MINA date personale, ale tale sau ale altora, de care întrebarea nu are nevoie.

Ce păstrăm. Textul întrebărilor și al răspunsurilor, cu orașul, limba și data — iar pentru plimbările pe jos și coordonatele de pornire și preferințele incluse în text — ca să facem serviciul să funcționeze, să-i corectăm erorile și să producem statistici agregate. Pentru plimbări păstrăm și locurile propuse și cele vizitate, cu orele, legate de dispozitivul tău, nu de numele tău, ca să nu ți le propunem din nou. Conversațiile cu MINA (întrebările și răspunsurile) se șterg automat după 90 de zile, în fiecare noapte. Istoricul locurilor din plimbări nu are în prezent un termen de ștergere automată: dacă vrei să fie șters, scrie la [email protected] și te ajutăm să-l identificăm. Dacă salvezi o plimbare, o salvăm în contul tău.

Antrenare. Nu folosim conversațiile tale pentru a antrena modele de inteligență artificială.

Limite. MINA poate greși. Răspunsurile ei nu reprezintă consultanță de specialitate: pentru decizii importante, verifică în surse oficiale.

Este opțională. Poți folosi tot restul MINOMO fără să folosești vreodată MINA.

Alte utilizări ale inteligenței artificiale

Pe lângă MINA, folosim modele de inteligență artificială ale Anthropic, PBC pentru:

• a verifica textul sesizărilor civice înainte de publicare (limbaj jignitor, date personale ale altor persoane, publicitate). Modelului îi trimitem doar textul și categoria, niciodată autorul. Verificarea nu decide nimic: dacă semnalează o problemă, sesizarea rămâne vizibilă doar pentru autor până când o persoană din Primărie o examinează;
• a citi paginile de evenimente pe care City Agent le indică drept surse, ca să le propunem evenimente de publicat, pe care le aprobă o persoană;
• a scrie sau completa descrierile comercianților pornind de la informații publice de pe web; comerciantul le poate modifica;
• a ajuta comercianții să-și completeze fișa la înregistrare.

Pe site-ul minomo.io este disponibil un asistent de chat bazat pe inteligență artificială (InfoPilot): când îl folosești, vorbești cu un sistem de inteligență artificială, nu cu o persoană. Scriptul chatului se încarcă doar dacă dai clic pe butonul chatului; ce scrii este prelucrat de furnizorul serviciului ca să-ți răspundă (vezi Furnizori).

Niciunul dintre aceste sisteme nu ia decizii care produc efecte juridice asupra ta.

Servicii pentru Primării

Primăriile pot folosi MINOMO ca să le scrie cetățenilor (MINOMO Alert), pentru consultări publice fără caracter obligatoriu, ca să primească sesizări privind disfuncționalități și ca să publice o pagină publică a orașului. Fiecare serviciu are propria anexă, care explică în detaliu ce prelucrăm: Comunicările Primăriei · Consultări publice · Sesizarea disfuncționalităților · Paginile Primăriilor.

Pe scurt:

• Primăria nu vede cine ești. În sesizări apari ca „cetățean verificat”; în consultări, votul este separat de identitatea ta; pentru comunicări, Primăria vede doar câte persoane a contactat.
• Contează orașul pe care l-ai indicat și preferințele tale, nu poziția ta.
• Roluri. AVi Kairos Srl și Primăria sunt operatori distincți, fiecare pentru partea sa: AVi Kairos Srl pentru contul tău, aplicație, securitate și păstrarea datelor; Primăria pentru conținutul pe care îl publică și pentru soluționarea solicitărilor.

Dacă ești responsabilul unei Primării. Prelucrăm numele tău, adresa de email instituțională, Primăria și rolul, ca să-ți dăm acces la panou (art. 6 alin. (1) lit. b) RGPD, în cadrul relației dintre Primărie și AVi Kairos Srl); înregistrăm ca autor comunicările pe care le trimiți și acțiunile asupra consultărilor (art. 6 alin. (1) lit. f): trasabilitatea actelor publicate). Numele tău apare pe pagina publică a Primăriei doar dacă ai ales acest lucru din panou și poți reveni asupra alegerii oricând.

Pentru chestiunile de protecție a datelor care privesc serviciile civice, compartimentele și responsabilul cu protecția datelor ai Primăriei ne pot scrie la [email protected], cu numele Primăriei în subiectul mesajului.

City Agent și Country Manager

City Agent și Subagent sunt consultanți teritoriali care se ocupă de rețeaua MINOMO într-un oraș, pe baza unui contract cu Country Manager-ul din țara lor sau, acolo unde acesta nu există, cu AVi Kairos Srl. Nu reprezintă legal AVi Kairos Srl și nu văd datele cetățenilor.

Country Manager-ul coordonează rețeaua dintr-o țară și vede, prin panourile MINOMO, datele de identificare ale comercianților, City Agent și Subagent din rețeaua sa (denumirea firmei, persoana de contact, datele de contact, datele fiscale, starea licenței) și sesizările privind conținut ilegal care privesc țara sa. Nu are acces la datele individuale ale consumatorilor și nici la conversațiile lor cu MINA: despre aceștia vede, cel mult, date agregate. Pentru datele rețelei, AVi Kairos Srl și Country Manager-ul sunt operatori asociați în sensul art. 26 din RGPD, exclusiv în scopul gestionării și dezvoltării rețelei comerciale și al gestionării sesizărilor. Îți poți exercita drepturile față de oricare dintre ei; punctul nostru de contact rămâne [email protected].

Cereri de contact

Dacă ne scrii prin formularul de contact (în calitate de comerciant, Primărie sau viitor City Agent) sau din aplicație, ca să ne propui o afacere, prelucrăm datele pe care le introduci — numele, adresa de email, telefonul, dacă îl indici, instituția sau afacerea, orașul, rolul, mesajul și celelalte informații din formular — împreună cu adresa IP și tipul de browser, ca să îți răspundem și să dăm curs cererii tale. Temeiul juridic îl reprezintă demersurile precontractuale făcute la cererea ta (art. 6 alin. (1) lit. b) RGPD) și, pentru IP și browser, interesul nostru legitim de a preveni abuzurile asupra formularului (art. 6 alin. (1) lit. f)).

Păstrăm aceste date până când ne ceri ștergerea lor sau până când cererea nu mai este utilă și, oricum, le reexaminăm periodic. Poți cere ștergerea oricând, la [email protected].

Hărți și servicii terțe

Unele părți ale aplicației și ale paginilor publice se bazează pe servicii terțe, care primesc adresa ta IP și tipul de browser, pentru că le contactezi de pe dispozitivul tău:

• CARTO și OpenStreetMap: imaginile hărților din aplicație; primesc zona de hartă pe care o vezi, care poate fi centrată pe poziția ta;
• OpenStreetMap Nominatim: află numele localității tale din coordonate, pe pagina de evenimente; primește coordonatele tale;
• OSRM (serviciu de calcul al traseelor): primește coordonatele de pornire și ale opririlor din plimbările pe jos ale MINA;
• Open-Meteo: vremea din oraș afișată pe pagina de start; primește coordonatele orașului, nu pe ale tale;
• api.qrserver.com: generează imaginea codului QR al cardului de fidelitate și, pentru asta, primește valoarea codului;
• Leaflet (de pe unpkg.com, doar în ecranele aplicației care afișează o hartă interactivă; paginile Primăriilor și paginile publice ale comercianților îl primesc de pe serverele MINOMO) și hărțile OpenStreetMap, pe paginile care afișează o hartă interactivă;
• Google Sign-In: scriptul Google se încarcă doar când alegi să te autentifici cu Google.

Aceste servicii nu primesc numele tău și nici contul tău. Vezi Furnizori.

Cui comunicăm datele

Lucrăm cu puțini furnizori, obligați printr-un acord scris. Lista completă și actualizată, cu țara și garanțiile pentru transferuri, se află pe pagina Furnizori și subîmputerniciți, care face parte din această politică. Categoriile sunt: infrastructură (servere, stocare, rețea și securitate), emailuri tranzacționale, livrarea notificărilor push, inteligență artificială, plăți, autentificare cu Google sau Apple, hărți și servicii geografice, compilarea aplicațiilor native.

Putem comunica date autorităților (organe de poliție, autorități judiciare, autorități de protecție a datelor, coordonatori ai serviciilor digitale) în cazurile și în condițiile prevăzute de lege. Dacă o autoritate competentă ne cere acest lucru în condițiile legii, putem fi obligați să comunicăm identitatea autorului unei sesizări civice.

Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori se află în Statele Unite sau în Regatul Unit. Pentru Statele Unite ne bazăm pe decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023 (EU-U.S. Data Privacy Framework), atunci când furnizorul a aderat la acest cadru, iar în celelalte cazuri pe Clauzele contractuale standard din Decizia (UE) 2021/914; pentru Regatul Unit, pe decizia de adecvare din 28 iunie 2021. Poți cere informații despre garanțiile aplicate unui anumit furnizor la [email protected].

Cât timp păstrăm datele

Perioadele de mai jos sunt cele pe care sistemele noastre le aplică astăzi. Acolo unde nu există un termen de ștergere automată, o spunem.

Date	Cât timp	De ce
Cont activ	Cât timp există contul	Contract
Cont șters	Dezactivat imediat; datele sunt șterse sau anonimizate în cel mult 30 de zile de la cerere	Prevenirea abuzurilor, termene tehnice de ștergere
Facturi și mișcări în portofel	10 ani	Obligații contabile (art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991, România)
Jurnale de acces și încercări eșuate	30 de zile	Securitate
Registrul evenimentelor de securitate al contului (inclusiv coordonatele folosite pentru actualizarea orașului)	90 de zile	Securitate
Coduri de acces trimise pe email și sesiuni expirate	Fără termen de ștergere automată: poți cere ștergerea lor la [email protected]	Securitate
Dispozitive inactive	7 zile; fără notificări active, 30 de zile	Curățenie tehnică
Notificări trimise și jurnalul de livrare	90 de zile	Livrare, facturare
Confirmări de deschidere a notificărilor	30 de zile	Statistici agregate pentru expeditor
Mișcări pe cardurile de fidelitate	30 de zile; cardul expirat are 30 de zile de grație, apoi cardul și mișcările sunt șterse	Funcționarea programului
Copii de siguranță ale bazelor de date	Copiile complete sunt păstrate 14 zile	Restaurare în caz de defecțiune sau incident
Conversațiile cu MINA și istoricul locurilor din plimbări	Conversațiile: șterse automat după 90 de zile. Istoricul plimbărilor: fără termen de ștergere automată, poți cere ștergerea lui la [email protected]. Dacă îți ștergi contul, conversațiile sunt anonimizate, iar istoricul plimbărilor este șters	Funcționarea și calitatea serviciului
Sesizări civice	Autorul, IP-ul și browserul sunt șterse la 12 luni după închiderea sesizării	Vezi anexa
Participarea la consultări	Până la sigilarea consultării	Vezi anexa
Cereri de contact	Până când ceri ștergerea sau cât timp sunt utile; reexaminate periodic	Răspuns și continuarea demersului

Drepturile tale

Poți cere oricând, gratuit: accesul la datele tale (art. 15), rectificarea (art. 16), ștergerea (art. 17), restricționarea prelucrării (art. 18), portabilitatea într-un format structurat (art. 20), opoziția la prelucrările întemeiate pe interesul legitim (art. 21), retragerea consimțământului, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ. MINOMO nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta (art. 22).

Cum: scrie la [email protected] de pe adresa de email a contului tău (vezi Exercită-ți drepturile). În aplicație nu există un buton de export: datele pentru portabilitate ți le trimitem la cerere. Răspundem în termen de o lună, care poate fi prelungit cu două luni pentru cererile complexe, cu o informare motivată.

Ștergerea contului: o poți cere din aplicație (Cont → Șterge definitiv contul). Contul este dezactivat imediat; datele sunt șterse sau anonimizate în cel mult 30 de zile. Dacă nu mai ai acces la aplicație, urmează instrucțiunile de pe această pagină.

Plângere: te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România (dataprotection.ro), autorității italiene Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) sau autorității din țara în care locuiești.

Minori

MINOMO este destinat exclusiv persoanelor majore. Dacă descoperim contul unui minor, îl suspendăm și ștergem datele. Dacă ești părinte și crezi că copilul tău are un cont, scrie-ne la [email protected].

Securitate

Folosim conexiuni criptate (HTTPS/TLS), acces la date limitat la cei care au nevoie de el, autentificare în doi pași disponibilă pentru conturile din panouri și jurnale de acces. Dacă o încălcare a securității datelor prezintă un risc pentru drepturile tale, o notificăm autorității de supraveghere în cel mult 72 de ore (art. 33) și, dacă riscul este ridicat, te informăm și pe tine (art. 34).

Modificări

Când actualizăm această politică, schimbăm versiunea și data din partea de sus; dacă modificarea privește scopurile, furnizorii sau țările în care se prelucrează datele, te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, prin email și în aplicație. Versiunile anterioare sunt rezumate în istoricul de mai jos.

Istoricul modificărilor

Versiune	Data	Modificări principale
3.4	7 octombrie 2026	Conversațiile cu MINA se șterg automat după 90 de zile.
3.3	7 octombrie 2026	Politica aliniată la modul în care funcționează MINOMO astăzi și la versiunile italiană și engleză. Corectate: ștergerea contului, perioadele de păstrare, locația, statisticile Matomo (fără identificator de utilizator; Do Not Track nu este aplicat), rolul Country Manager-ului, temeiul juridic al comunicărilor Primăriei, datele de contact. Adăugate: referentul intern pentru confidențialitate (fără DPO), serviciile pentru Primării și MINOMO Alert, cererile de contact, alte utilizări ale inteligenței artificiale, hărțile și serviciile terțe, adresa fotografiei de profil Google, copiile de siguranță ale bazelor de date (14 zile). Eliminate: mențiunile despre parole și despre memoria conversațională a MINA, care nu există, precum și cea despre un identificator de cont transmis către Matomo.
3.2	7 octombrie 2026	Corectată descrierea notificărilor push (cum circulă, ce păstrează MINOMO, ce primesc Google FCM și Apple APNs); eliminată secțiunea despre un serviciu de identitate federată care nu a fost lansat.
3.1	30 mai 2026	Consultările civice; pagina de ștergere a contului; Country Manager.
3.0	15 mai 2026	Rescriere integrală.
2.x	până la 14 mai 2026	Versiune moștenită de la platforma anterioară, nu mai este aplicabilă.

Contact

• Confidențialitate: [email protected]
• Exercitarea drepturilor: minomo.io/ro/legal/data-request/
• Sesizări privind conținutul (DSA): [email protected]
• Poștă: AVi Kairos Srl — Strada Lungă 188, Corp C2, Ap. 2, Brașov 500051, România