In due righe
Il modo più rapido è eliminare l'account direttamente dall'app. In alternativa puoi inviare una richiesta via web. L'account resta in cancellazione reversibile per 30 giorni, poi viene cancellato o anonimizzato in modo irreversibile.
Come eliminare il tuo account MINOMO (app sviluppata da AVi Kairos Srl) e i dati personali associati.
Questa pagina vale per gli account dei cittadini (consumer) dell’app MINOMO. Per esercitare gli altri diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, portabilità, ecc.) usa il modulo diritti GDPR. Per i dettagli sul trattamento dei dati consulta l’Informativa sulla Privacy.
Metodo 1 — Dall’app (consigliato · immediato)
Se hai ancora accesso al tuo account, è la via più rapida: l’account viene disattivato all’istante.
- Apri l’app MINOMO e accedi al tuo account.
- Tocca l’icona del profilo per aprire la schermata Account.
- Scorri fino in fondo e tocca Elimina definitivamente l’account.
- Nella finestra di conferma digita ELIMINA e conferma.
- L’account viene disattivato all’istante e l’accesso viene revocato su tutti i tuoi dispositivi.
Metodo 2 — Richiesta via web
Usa questo metodo se hai disinstallato l’app o non riesci più ad accedere al tuo account. Il modulo interattivo è disponibile su minomo.io/legal/delete-account/. In alternativa scrivi a [email protected].
Verifichiamo la tua identità tramite l’email indicata, poi procediamo alla cancellazione.
Per la richiesta indica:
- nome e cognome;
- email dell’account (deve corrispondere all’email con cui ti sei registrato);
- identificativo MINOMO (facoltativo);
- motivo della cancellazione (facoltativo).
Cosa viene eliminato
Con la cancellazione dell’account rimuoviamo i dati personali collegati al tuo profilo, tra cui:
- profilo e credenziali (nome, email, foto, città, slug);
- preferenze, follow, segnalibri e impostazioni;
- cronologia e memoria conversazionale dell’assistente MINA;
- dispositivi, sessioni e token di accesso (revocati su tutti i dispositivi);
- tessere fedeltà personali e relativi progressi.
Cosa conserviamo e per quanto
Per obblighi di legge o per la sicurezza del servizio, alcuni dati vengono conservati anche dopo la cancellazione, per i periodi minimi previsti. Al termine, sono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.
| Dato | Periodo | Motivo |
|---|---|---|
| Dati dell’account dopo la richiesta | 30 giorni in cancellazione reversibile, poi cancellazione o anonimizzazione | Possibilità di ripristino, prevenzione abusi |
| Registri di fatturazione e transazioni wallet | 10 anni | Obblighi fiscali e contabili (art. 2220 c.c. per i residenti IT; OG 14/2007 per la Romania) |
| Log di sicurezza (accessi, tentativi falliti) | 12 mesi | Sicurezza e anti-frode |
I dettagli completi sui periodi di conservazione sono nella sezione “Periodi di conservazione” dell’Informativa sulla Privacy.
Attenzione: la cancellazione riguarda solo il tuo account personale. Se gestisci una scheda commerciante, una pagina cittadina o un account City Agent, contatta prima [email protected]: quegli account seguono un percorso dedicato.
Per qualsiasi questione sulla privacy: [email protected]. Per reclami all’autorità di controllo: Garante (Italia) o ANSPDCP (Romania).