In due righe
Si chiede dall'app: l'account è disattivato subito e i dati sono cancellati o anonimizzati entro 30 giorni. Se non hai più accesso all'app, scrivi a [email protected]. Le tue segnalazioni civiche sono anonimizzate subito.
Come eliminare il tuo account MINOMO (app sviluppata da AVi Kairos Srl) e i dati personali associati.
Questa pagina vale per gli account dei cittadini (consumer) dell’app MINOMO. Per esercitare gli altri diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, portabilità, ecc.) vedi la pagina Esercita i tuoi diritti GDPR. Per i dettagli sul trattamento dei dati consulta l’Informativa sulla Privacy.
Metodo 1 — Dall’app (consigliato)
Se hai ancora accesso al tuo account, è la via più rapida: l’account viene disattivato all’istante.
- Apri l’app MINOMO e accedi al tuo account.
- Tocca l’icona del profilo per aprire la schermata Account.
- Scorri fino in fondo e tocca Elimina definitivamente l’account.
- Nella finestra di conferma digita ELIMINA e conferma.
- L’account viene disattivato all’istante e l’accesso viene revocato su tutti i tuoi dispositivi.
Metodo 2 — Richiesta per email
Usa questo metodo se hai disinstallato l’app o non riesci più ad accedere al tuo account. Scrivi a [email protected] con oggetto «Cancellazione account», dall’indirizzo email del tuo account. Verifichiamo la tua identità tramite quell’indirizzo, poi procediamo alla cancellazione.
Nel messaggio indica:
- nome e cognome;
- email dell’account (deve corrispondere all’email con cui ti sei registrato);
- identificativo MINOMO (facoltativo);
- motivo della cancellazione (facoltativo).
Cosa succede
Dopo la richiesta:
- l’account è disattivato subito e l’accesso è revocato su tutti i dispositivi;
- le tue segnalazioni civiche sono anonimizzate subito, e le conferme che avevi dato a segnalazioni di altri sono rimosse;
- i dati dell’account (profilo, email, preferenze, commercianti seguiti, dispositivi, prenotazioni, tessere fedeltà) sono cancellati o anonimizzati entro 30 giorni dalla richiesta.
Cosa conserviamo e per quanto
Per obblighi di legge o per la sicurezza del servizio, alcuni dati vengono conservati anche dopo la cancellazione, per i periodi minimi previsti.
| Dato | Periodo | Motivo |
|---|---|---|
| Dati dell’account dopo la richiesta | Disattivati subito; cancellati o anonimizzati entro 30 giorni | Tempi tecnici di cancellazione, prevenzione abusi |
| Registri di fatturazione e transazioni wallet | 10 anni | Obblighi contabili (art. 25 della Legea contabilității nr. 82/1991, Romania) |
| Registri di accesso e tentativi falliti | 30 giorni | Sicurezza e anti-frode |
| Registro eventi di sicurezza dell’account | 90 giorni | Sicurezza |
Le conversazioni con MINA sono collegate al tuo account tramite un identificativo, non al tuo nome; lo storico dei luoghi dei giri è legato al dispositivo. Alla cancellazione dell’account, entro i 30 giorni indicati sopra, le conversazioni vengono anonimizzate e lo storico dei giri viene cancellato. Fuori dalla cancellazione dell’account le conversazioni si cancellano automaticamente dopo 90 giorni, mentre lo storico dei giri non ha una scadenza automatica: se vuoi che venga cancellato, indicalo nella richiesta e ti aiutiamo a individuarlo.
I dettagli completi sui periodi di conservazione sono nella sezione «Per quanto tempo conserviamo i dati» dell’Informativa sulla Privacy.
Attenzione: la cancellazione riguarda solo il tuo account personale. Se gestisci una scheda commerciante, una pagina cittadina o un account City Agent, contatta prima [email protected]: quegli account seguono un percorso dedicato.
Per qualsiasi questione sulla privacy: [email protected]. Per reclami all’autorità di controllo: Garante (Italia) o ANSPDCP (Romania).