Elimina il tuo account MINOMO

Come eliminare il tuo account MINOMO (app sviluppata da AVi Kairos Srl) e i dati personali associati.

In sintesi Il modo più rapido è eliminare l'account direttamente dall'app: la disattivazione è immediata. In alternativa, se non hai più accesso all'app, puoi inviarci la richiesta dal modulo in fondo a questa pagina. L'account resta in cancellazione reversibile per 30 giorni, poi viene cancellato o anonimizzato in modo irreversibile. Alcuni dati restano conservati solo per obblighi di legge (es. registri fiscali).

Questa pagina vale per gli account dei cittadini (consumer) dell'app MINOMO. Per esercitare gli altri diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, portabilità, ecc.) usa il modulo diritti GDPR. Per i dettagli sul trattamento dei dati consulta l'Informativa sulla Privacy.

Metodo 1 — Dall'app consigliato · immediato

Se hai ancora accesso al tuo account, è la via più rapida: l'account viene disattivato all'istante.

  1. Apri l'app MINOMO e accedi al tuo account.
  2. Tocca l'icona del profilo per aprire la schermata Account.
  3. Scorri fino in fondo e tocca Elimina definitivamente l'account.
  4. Nella finestra di conferma digita ELIMINA e conferma.
  5. L'account viene disattivato all'istante e l'accesso viene revocato su tutti i tuoi dispositivi.

Metodo 2 — Richiesta via web

Usa questo modulo se hai disinstallato l'app o non riesci più ad accedere al tuo account. Verifichiamo la tua identità tramite l'email indicata, poi procediamo alla cancellazione.

I tuoi dati

Per sicurezza verifichiamo l'identità del richiedente prima di eliminare qualsiasi account. Ti chiederemo di confermare la richiesta dall'email che indichi qui sotto.

Inserisci il tuo nome.

Deve corrispondere all'email con cui ti sei registrato su MINOMO.

Inserisci un indirizzo email valido.

Se conosci il tuo identificativo utente (numero o slug), inseriscilo per accelerare la verifica.

Motivo (facoltativo)

Non è obbligatorio, ma se vuoi dirci perché te ne vai ci aiuta a migliorare.

Il motivo è troppo lungo.
Dichiarazioni
Devi confermare entrambe le dichiarazioni.
Richiesta ricevuta. Ti contatteremo all'email indicata per verificare l'identità e completare la cancellazione entro 30 giorni.
C'è stato un errore. Riprova fra qualche minuto o scrivici a [email protected].

Cosa viene eliminato

Con la cancellazione dell'account rimuoviamo i dati personali collegati al tuo profilo, tra cui:

  • profilo e credenziali (nome, email, foto, città, slug);
  • preferenze, follow, segnalibri e impostazioni;
  • cronologia e memoria conversazionale dell'assistente MINA;
  • dispositivi, sessioni e token di accesso (revocati su tutti i dispositivi);
  • tessere fedeltà personali e relativi progressi.

Cosa conserviamo e per quanto

Per obblighi di legge o per la sicurezza del servizio, alcuni dati vengono conservati anche dopo la cancellazione, per i periodi minimi previsti. Al termine, sono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

DatoPeriodoMotivo
Dati dell'account dopo la richiesta 30 giorni in cancellazione reversibile, poi cancellazione o anonimizzazione Possibilità di ripristino, prevenzione abusi
Registri di fatturazione e transazioni wallet 10 anni Obblighi fiscali e contabili (art. 2220 c.c. per i residenti IT; OG 14/2007 per la Romania)
Log di sicurezza (accessi, tentativi falliti) 12 mesi Sicurezza e anti-frode

I dettagli completi sui periodi di conservazione sono nella sezione "Periodi di conservazione" dell'Informativa sulla Privacy.

Attenzione: la cancellazione riguarda solo il tuo account personale. Se gestisci una scheda commerciante, una pagina cittadina o un account City Agent, contatta prima [email protected]: quegli account seguono un percorso dedicato.

Per qualsiasi questione sulla privacy: [email protected]. Per reclami all'autorità di controllo: Garante (Italia) o ANSPDCP (Romania).