Pentru primării
MINOMO Report
MINOMO Report este funcția care va permite locuitorilor să semnaleze o problemă din oraș în câteva secunde — o groapă, un felinar stins, o pubelă plină — iar primăria o preia printr-un protocol trasabil, pas cu pas, până la rezolvare.
De ce există MINOMO Report
De la groapă la soluție: un protocol, nu o loterie.
Există o groapă care se lărgește de săptămâni, un felinar stins din iarnă, o pubelă plină încă de vineri. Locuitorii le văd în fiecare zi. Ce nu știu e cui să scrie, ce birou să sune, dacă email-ul lor va fi vreodată citit.
Astăzi, sesizarea cetățenească trăiește mai ales în canale informale: o postare în grupul de cartier de pe Facebook, un telefon la centrala primăriei, un formular pe hârtie la un ghișeu deschis două dimineți pe săptămână. Fără urmă, fără răspuns garantat, fără nicio vizibilitate asupra a ceea ce se întâmplă după ce apeși trimite.
MINOMO Report mută sesizarea în aplicația pe care locuitorii o au deja instalată, cu un protocol pe care primăria îl poate urmări, iar cetățeanul îl poate vedea, pas cu pas, până la soluție.
Cum funcționează pentru cel care sesizează
-
Deschide MINOMO
Nicio aplicație nouă de descărcat: sesizarea se face direct în aplicația pe care locuitorii o folosesc deja pentru a urmări magazine locale, evenimente și noutăți din oraș.
-
Alege categoria
Străzi și trotuare, iluminat public, deșeuri, semnalizare rutieră, spații verzi, vandalism, rețea de apă: șapte categorii clare, gândite să direcționeze imediat sesizarea către biroul potrivit.
-
Indică punctul exact și descrie
Un tap pe hartă fixează punctul exact al problemei; o scurtă descriere și un nivel de gravitate completează tabloul. Doar text și coordonate: fără poze de încărcat, fără date personale expuse.
-
Trimite
Sesizarea ajunge imediat la primărie. De aici încolo, cetățeanul primește o notificare la fiecare pas — nu trebuie să sune înapoi, nu trebuie să verifice, nu trebuie să insiste.
Pe larg
Cum funcționează pentru primărie
Fiecare sesizare care intră în MINOMO Report parcurge un flux de lucru al primăriei, cu un traseu de stări mereu vizibil pentru cel care a sesizat.
- Înregistrată. Sistemul atribuie automat un număr de înregistrare (ex.
BRA-2026-000123): dovada că sesizarea există, a ajuns, și cineva o analizează. - În lucru. Biroul responsabil a preluat cazul. Cetățeanul știe, fără să fie nevoie să ceară o actualizare.
- Rezolvată. Problema a fost tratată. Sesizarea se închide cu o notă de rezoluție, vizibilă pentru cel care a deschis-o.
Nu tot se încadrează perfect în aceste trei etape, iar MINOMO Report ține cont de asta: o sesizare poate fi respinsă cu motivare (de exemplu un duplicat deja rezolvat, sau informații insuficiente) sau marcată drept nu este de competența noastră — un drum județean, o utilitate administrată de un operator extern — cu indicarea, când se poate, a cui este de fapt responsabilitatea. La fiecare schimbare de stare, cel care a sesizat primește o notificare: niciodată tăcere, niciodată un tichet uitat într-un sertar.
„Confirm și eu”: contorul care vorbește primăriei
Zece persoane diferite care sesizează aceeași groapă nu ar trebui să producă zece dosare identice de sortat. Cine vede o problemă deja sesizată o confirmă dintr-un tap — Confirm și eu — în loc să deschidă o copie.
Rezultatul nu e doar ordine: e un semnal. Contorul de confirmări îi spune primăriei ce intervenții contează cu adevărat pentru cetățeni — ce străzi, ce cartiere, ce categorii merită prioritate. Nu biroul care face cea mai multă gălăgie, ci problema pe care comunitatea o resimte cel mai mult.
Confidențialitate by design
MINOMO Report este construit pentru a proteja persoana care sesizează, nu pentru a o expune.
- Identitatea nu este niciodată arătată primăriei. Cine primește sesizarea vede „cetățean verificat”, nu un nume, un număr de telefon sau un profil.
- Se sesizează locul problemei, nu locația persoanelor. Punctul de pe hartă este groapa, felinarul, pubela — nu cine a scris sesizarea.
- Fără poze. Doar text și coordonate: nimic de moderat, niciun risc de a surprinde din greșeală persoane sau proprietăți private.
- Deconectare automată. După închiderea sesizării, datele celui care a sesizat sunt deconectate automat de caz, într-un termen de păstrare definit și documentat.
- Conturi verificate și limite anti-abuz țin la distanță spam-ul, sesizările false și pe cei care încearcă să blocheze sistemul cu rea-credință.
Același principiu care susține deja Consultarea Publică MINOMO: se ascultă fără a expune.
O privire de ansamblu pentru primărie
Pentru primărie, MINOMO Report nu livrează doar dosare individuale: livrează un panou de control. Timpi medii de rezolvare pe categorie, categoriile cele mai sesizate ale lunii, harta punctelor critice ale orașului — acolo unde se concentrează cu adevărat problemele, nu acolo unde se concentrează cei care se plâng cel mai des.
Este același principiu operațional din spatele Consultării Publice MINOMO, deja disponibilă primăriilor: ascultare structurată, date agregate, decizii informate. MINOMO Report este completarea sa firească pe partea operațională — nu doar „ce părere aveți”, ci „ce nu funcționează, unde și cât contează pentru cei care trăiesc în oraș”.
Vrei să fii printre primii?
MINOMO Report este încă în proiectare: alegem împreună cu primele primării pilot prioritățile de lansare. Lasă-ne un mesaj cu numele primăriei tale și ce ai vrea să vezi primul.
Întrebări din partea publicului
-
MINOMO Report este deja disponibil?
Nu încă: este funcția pe care o proiectăm împreună cu primele primării pilot. Această pagină descrie cum va funcționa; data lansării va fi comunicată primăriilor care se alătură programului pilot.
-
Este nevoie de o aplicație nouă?
Nu. MINOMO Report trăiește în aplicația MINOMO pe care locuitorii o au deja instalată pentru a urmări magazine locale, evenimente și noutăți din oraș.
-
Primăria va vedea cine a făcut sesizarea?
Nu. Primăria vede „cetățean verificat” și conținutul sesizării, niciodată identitatea celui care a scris-o.
-
Sesizările necesită poze?
Nu, prin design: doar text, categorie, nivel de gravitate și coordonate pe hartă.
-
Ce se întâmplă dacă problema nu este de competența primăriei?
Sesizarea poate fi marcată „nu este de competența noastră” (de exemplu un drum județean sau o utilitate administrată de un operator extern), cu indicarea, când se știe, a cui este responsabilitatea.
-
Cum se evită sesizările duplicate?
Cu „Confirm și eu”: cine vede o problemă deja sesizată o confirmă dintr-un tap în loc să deschidă una nouă, iar contorul ajută primăria să stabilească prioritățile.
In chiusura
Vrei ca primăria ta să fie printre primele care aduc MINOMO Report în orașul tău? Hai să vorbim: îți arătăm cum va funcționa și ce e nevoie pentru a fi pregătiți de lansare, fără niciun angajament.