Politica di Rimborso

Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento di 14 Giorni)

Per i consumatori nell'Unione Europea e in Romania:

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e dell'Ordinanza d'Urgenza del Governo Rumeno n. 34/2014 (OUG 34/2014), hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.

Eccezione importante per i servizi digitali:

Quando acquisti un abbonamento MINOMO, ti verrà chiesto al checkout di acconsentire espressamente all'inizio immediato del servizio e di riconoscere che perderai il diritto di recesso una volta che il contenuto digitale ti sarà stato reso disponibile.

Se fornisci questo consenso, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica, ai sensi dell'articolo 16, lettera m) della Direttiva 2011/83/UE e dell'articolo 13 della OUG 34/2014.

Se non hai fornito tale consenso, puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni contattandoci a [email protected].

Elaborazione del rimborso:

• I rimborsi ai sensi del diritto di recesso saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso
• Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale
• Non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso

Piani gratuiti:

Il diritto di recesso non si applica ai piani gratuiti poiché non è coinvolto alcun pagamento. Puoi eliminare il tuo account gratuito in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dell'account.

Questa Politica di Rimborso fa parte dei nostri Termini e Condizioni. Utilizzando MINOMO, accetti questa politica.

1. Il Nostro Impegno

In MINOMO, crediamo nel nostro prodotto. Siamo convinti di offrire una piattaforma che fornisce valore reale e siamo certi che amerai utilizzarla. Tuttavia, se le cose non dovessero funzionare, abbiamo una politica di rimborso equa e trasparente.

2. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati 30 Giorni

Se la piattaforma non funziona come pubblicizzato o non offre le funzionalità descritte, ti rimborseremo integralmente entro 30 giorni. Nessuna domanda sulla funzionalità, nessun problema.

Questa garanzia si applica se:

1. Una funzionalità principale esplicitamente pubblicizzata sul nostro sito è completamente non funzionante
2. La piattaforma presenta problemi tecnici persistenti che impediscono il normale utilizzo
3. Non riusciamo a fornire il livello di servizio indicato nei nostri Termini e Condizioni
4. Ci contatti entro 30 giorni dalla data del tuo acquisto iniziale

3. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] fornendo:

1. Il tuo indirizzo email associato all'account
2. Il nome del tuo piano di abbonamento
3. La data di acquisto
4. Una spiegazione dettagliata del problema riscontrato
5. Eventuali screenshot o documentazione (opzionale ma utile)

Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 5 giorni lavorativi. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

4. Rimborsi Abbonamenti

Abbonamenti Mensili

Per gli abbonamenti mensili, i rimborsi sono disponibili entro 30 giorni dall'acquisto iniziale o entro 7 giorni da qualsiasi rinnovo se riscontri problemi con il servizio.

Abbonamenti Annuali

Per gli abbonamenti annuali, offriamo:

1. Rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto iniziale
2. Rimborso proporzionale entro i primi 90 giorni in base ai mesi non utilizzati
3. Dopo 90 giorni, non sono disponibili rimborsi, ma puoi cancellare per evitare addebiti futuri

5. Situazioni Non Rimborsabili

I rimborsi generalmente non vengono forniti nei seguenti casi:

1. Hai semplicemente cambiato idea o non hai più bisogno del servizio (puoi cancellare per evitare addebiti futuri)
2. Hai violato i nostri Termini e Condizioni o gli Standard della Community, con conseguente sospensione o chiusura dell'account
3. Richiedi un rimborso dopo aver superato i limiti di utilizzo o dopo che il periodo di rimborso applicabile è scaduto
4. Problemi causati da fattori al di fuori del nostro controllo (la tua connessione internet, compatibilità del dispositivo, integrazioni di terze parti)
5. Non hai cancellato prima di un rinnovo e stai richiedendo un rimborso per un addebito di rinnovo automatico (a meno che non sia entro 7 giorni)
6. Perdita di dati risultante dalla tua mancata gestione dei backup
7. Funzionalità che funzionano come progettato ma non soddisfano le tue aspettative o preferenze specifiche

6. Cancellazione vs. Rimborso

Nota che cancellare il tuo abbonamento e richiedere un rimborso sono cose diverse:

Cancellazione: Interrompi la fatturazione futura ma mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Puoi cancellare in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account senza perdere l'accesso immediato alle funzionalità a pagamento.

Rimborso: Richiedi la restituzione di un pagamento già effettuato. I rimborsi sono soggetti alle condizioni descritte in questa politica e comporteranno la cessazione immediata dell'accesso alle funzionalità a pagamento una volta approvati.

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.

7. Prova Gratuita

Se ti sei registrato per una prova gratuita, non è richiesto alcun pagamento e quindi non è applicabile alcun rimborso. Puoi cancellare la tua prova in qualsiasi momento prima che si converta in un abbonamento a pagamento.

8. Dispute e Chargeback

Ti incoraggiamo a contattarci direttamente prima di avviare una disputa o un chargeback con il tuo fornitore di pagamento. Ci impegniamo a risolvere i problemi in modo equo e tempestivo. Presentare un chargeback senza contattarci prima potrebbe comportare la chiusura dell'account e la perdita dei dati.

9. Modifiche a Questa Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione su questa pagina. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della politica modificata.

10. Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, contattaci:

Email: [email protected]

Tempo di risposta: Entro 5 giorni lavorativi

Indirizzo: AVi Kairos Srl, Strada Lungă 188, Corp C, Ap. 2, Brașov 500051, Romania

Ultimo aggiornamento: 8 Gennaio 2026